职位描述
这个机会是什么？
作为一名账户服务代表，您将负责在生产环境中处理常规的数据输入和在线交易输入，需具备对产品和流程的基本理解。活动也可能是依赖任务或实际应用，重点在于吞吐量、准确性和生产。这一角色不是以销售为导向的。工作时间为周一至周五，上午6:00至晚上7:00。
您将做什么？
• 在为每个部门设立的客户服务承诺内提供一致的服务。
• 确保所有文件都经过完整性和准确性的检查，并采取适当措施为客户纠正。
• 向团队领导识别并推荐解决重复错误和服务差距的方案。
• 员工理解并接受与其角色和对客户履行承诺相关的变更。
• 在遵循操作风险政策、程序、标准和指南时保持尽职调查。
• 确保所有权限（SECAF、授权委托、反洗钱、系统访问等）都得到遵守、审查和理解。
• 员工对高成就负责；积极参与指导机会和学习机会，以提高个人和团队的贡献。
• 展示六项问题解决原则：（假设客户是对的，承担责任，表现关心，真诚道歉，解决问题，超越期望）。
您需要具备什么才能成功？
必须具备：
• 能够举起30磅的重量
• 需要每周6天可用；在上午7:00至下午6:00之间的各种班次工作
• 该职位需要在假期和高峰期（对我们来说是圣诞节和夏季的几周，5月至9月）进行覆盖
• 能够在生产环境中在紧迫的时间表和高工作量下工作
• 必须具备数字键盘技能
优先考虑：
• 成就动机
• 现金处理经验
• 团队合作精神
您能获得什么？
我们在挑战中茁壮成长，保持进步思维以不断成长，并共同努力提供值得信赖的建议，帮助我们的客户繁荣和社区繁荣。我们关心彼此，发挥潜力，为我们的社区带来改变，并实现共同的成功。
• 支持您发展的领导者，通过指导和管理机会
• 能够产生影响和持久的影响
• 在一个充满活力、协作、进步和高绩效的团队中工作
• 世界一流的金融服务培训计划
• 灵活的工作/生活平衡选项
• 机会从事具有挑战性的工作
#LI-post
工作技能
批判性思维、客户服务、人际关系管理、运营交付、流程改进、时间管理
其他工作详情
地址：
190 E 4 AVE: 温哥华
城市：
温哥华
国家：
加拿大
每周工作时间：
0
就业类型：
兼职
平台：
技术与运营
工作类型：
临时
支付类型：
薪水
发布日期：
2025-12-23
申请截止日期：
2026-01-12
注意：申请将接受至上述申请截止日期前一天的晚上11:59
包容性和平等就业机会
在RBC，我们相信一个具有多元视角的包容性工作场所是我们作为世界上最大和最成功的银行之一持续增长的核心。维护一个让员工感到支持、能够最佳表现、有效协作、推动创新和专业成长的工作场所，有助于实现我们的目标并为客户和社区创造价值。RBC致力于通过旨在促进基于尊重、归属感和机会的工作场所的政策和计划来实现这一目标。
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