我们正在为现代世界建立一家以关系为导向的银行。我们需要有才华、充满热情的专业人士，致力于为我们的客户做正确的事情。
在CIBC，我们拥抱您的优势和抱负，因此您在工作中充满活力。我们的团队成员拥有他们所需的一切，可以产生有意义的影响，并因他们是谁以及他们的贡献而受到真正的重视。
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您的工作内容
作为投资者服务公司（ISI）团队的一员，您将成为ISI客户（包括Investors Edge）的第一个联络点，通过电话和在线渠道。作为客户服务代表，您可以通过运用出色的人际交往和关系建立技能，识别并准确评估每位客户的需求，并提供及时的解决方案，从而在客户的生活中产生有意义的影响。投资者服务公司是一个非建议性团体，您将无法向客户提供产品或投资建议。您将在一个快节奏的环境中工作，在那里您将对我们的客户生活产生有意义的影响。该角色展示了扎实的书面、口头和人际交往技能，以便将客户推荐给相关的客户关系和服务团队或升级到管理层。该角色就客户事务提出建议，以实现工作目标，确保客户体验到一个积极倾听并关心其独特需求的银行。预计开始日期为2026年2月9日。
您将通过一个行业领先的带薪培训计划开始您的前线客户服务之旅。您的培训将使您具备为CIBC客户提供最佳体验的技能和知识——我们知道有一个学习曲线，我们在这里为您提供帮助。您将首先参加大约4周的现场培训，地点在多伦多市中心，结合课堂学习和在职应用——从周一到周五，上午9:00到下午5:00（东部标准时间）。
关于您的可用性的一点说明——我们的联系中心从周一到周五上午8:00到晚上8:00开放。我们希望您在这些时间段内保持灵活性。
在CIBC，我们为您提供最适合您在角色中茁壮成长的工作环境。有关您的工作安排（现场和远程工作的比例）的详细信息将在面试时讨论。
您将如何成功
- 客户参与 - 通过识别和准确评估客户的需求来为客户提供支持。专注于每位客户的体验，并在个人层面上建立联系，使每次互动都有意义。
- 问题解决 - 倾听、提问，并设身处地为客户着想。像主人一样行事，对客户问题负责，并知道何时依靠他人找到解决方案。
- 产品知识 - 深入了解ISI产品和Investors Edge平台，以确保客户获得卓越的支持。
- 效率 - 理解客户的时间是宝贵的，并有效地完成客户请求。对在线经纪系统和产品有深入了解，以便快速解决问题。
- 计算机技能 - 能够轻松导航和专注于多个软件应用程序和双显示器。
您是谁
- 您将客户放在首位。您以找到正确解决方案为目的进行互动。您付出额外的努力，因为这是正确的事情。
- 您对人充满热情。您在关系中找到意义，并与多样化的合作伙伴网络为伴。您通过尊重和真实性赢得信任。您关心他人，并理解不同的观点。您倾听并从他人的经验中学习。
- 您热爱学习。您热衷于增长自己的知识，并知道自己可以实现的目标没有限制。
- 您以目标为导向。您因实现目标和提供最佳服务而受到激励，以产生影响。
- 您拥有商业学位/文凭；CSC是一个优势。
- 价值观对您很重要。您将真实的自我带入工作，并践行我们的价值观——信任、团队合作和责任。
CIBC提供的内容
在CIBC，您的目标是优先事项。我们从您作为员工的优势和抱负开始，努力创造机会以挖掘您的潜力。
- 我们努力以有意义、个性化的方式认可您，包括具有竞争力的薪酬、银行福利*、健康支持以及额外的优惠，如员工和家庭援助计划和MomentMakers，我们的社交、基于积分的认可计划。
- 我们的空间和技术工具包将使汇集伟大思想以创造对客户产生影响的创新解决方案变得简单。
- 受计划条款和条件的约束
您需要知道的
- CIBC致力于创造一个包容的环境，让所有团队成员和客户感到归属。我们寻求具有广泛能力的申请者，并提供无障碍的候选人体验。如果您需要住宿，请联系Mailbox.careers-carrieres@cibc.com
- CIBC致力于在招聘过程中保持透明。所有发布的职位都是我们正在积极招聘的机会，除非另有说明。
- 您需要在指定地点合法工作，并在适用情况下，必须拥有有效的工作或学习许可。
- 我们可能会要求您完成基于属性的评估和其他技能测试（如模拟、编码、法语熟练程度）。
- 我们在招聘过程中使用人工智能工具。我们申请流程的目标是更多地了解您，了解您所能提供的一切，并为您提供更多了解我们的机会。
工作地点
多伦多-595 Bay St., 6th
就业类型
临时（固定期限）
每周工作小时数
37.5
技能
账户管理、呼叫中心、客户服务、沟通、客户体验（CX）、入站呼叫、投资、协作工作
