IT支持工程师
我们是...
我们是一家为电影、媒体、时尚和创意行业提供服务的会员俱乐部、餐厅、酒店、工作空间和电影院的集合体。该公司在英国、美国、加拿大、欧洲和亚洲拥有独特的企业，全球计划有新的开业计划。Soho House是一个让多样化的会员和团队相互联系、成长、享受乐趣和产生影响的空间。
职位...
通过积极支持和管理技术系统，确保在所有位于英国的场所提供无缝稳定的客户体验。作为IT支持工程师，您将在技术帮助方面支持团队的初级成员，并按照IT服务和支持经理或其他IT服务管理团队成员的指示协助处理较小的项目。
主要职责...
• 为伦敦站点（包括但不限于）提供L1和L2支持，并解决以下问题：
• 业务应用程序：云端、托管和现场。
• 软件
• 网络连接
• Wi-Fi
• 电话
• 打印机
• 电视
• 音响系统
• 建筑门禁控制
• PEDs/PDQs
• Zoom会议室。
• 设备支持（笔记本电脑（PC/MAC）、iPhone、iPad）
• 通过例行检查、审计和现场访问提供积极支持
• 特别关注在英国站点为高管提供支持
• 确保所有地点都有一个干净整洁的设备室和柜子/机架。
• 检查所有设备的良好维护情况，并在必要时进行预防性维护。
• 评估并标记与最佳实践、法律要求（如PCI-DSS、GDPR）、公司标准和健康与安全不符的软件、硬件、流程和配置
• 熟悉并支持公司应用程序；协助运营进行设置和配置。
• 协助新安装、翻新和站点开业。
• 与第三方和供应商合作，代表最终用户处理案例，最终成为技术联络人。
• 使用已安装的ITSM工具（Cherwell）和供应商报告跟踪和报告事件。
• 关注持续改进，积极寻求通过推荐删除表现不佳的供应商或识别可能故障的设备/软件来减少故障单数量
• 与美国、欧洲和亚洲的房屋IT支持团队合作，实现一致的全球方法。
• 与服务台团队合作，通过知识共享、协作和ITSM工具的开发来确保支持呼叫的管理和有效分流。
• 与我们外包的IT服务合作伙伴合作，共同完成共享任务。
我们在寻找什么？
• 在酒店环境中至少有3年的一线和二线IT支持工作经验。
• 至少有2年提供音频/视频和活动支持的经验。
• 良好的沟通能力。
• 能够独立工作。
• 能够管理和优先处理工作任务。
福利...
Soho House提供竞争力的薪酬套餐，包括全球福利和特权。无论您是寻找入门级就业机会还是拓展职业的新机会，我们都提供培训，以发展技术和管理技能，以促进您的职业发展。
• 在全球范围内享受Soho House、Soho Home和Cowshed的折扣
• 每年一次的Every House会员资格
• 增强型养老金计划
• 私人医疗和牙科护理
• 自行车上班计划/季票贷款
• 与Soho Impact合作，每年提供3天带薪支持您选择的慈善机构。
• Cookhouse＆House Tonic：我们的Cookhouse＆House Tonic计划提供独特的食品和饮料培训、活动和机会，以激发和教育。
• 团队活动：每个月我们举办一系列有趣的活动，从健身课程到电影放映和艺术课程，您可以报名参加。
机会适用于所有人...
Soho House的创建旨在将不同社区的人们聚集在一起，我们在建立团队时采用同样的方法。我们在差异中茁壮成长，并相信这对我们作为一家全球公司的成功至关重要。Soho House自豪地成为一个平等机会的工作场所，致力于招聘、发展和留住来自各种背景、观点和技能的最有才华的人才。因此，我们鼓励所有性别、种族、宗教、年龄和性取向的申请，以及父母、退伍军人、残疾人和任何其他可能为我们的业务带来多元化观点的群体。 
伦敦