职责：
- 与人力资源、行政和培训团队合作，为新员工提供最佳的第一天体验，以及日常体验。
- 与全球IT团队合作，标准化员工硬件/软件，简化采购/运输流程，并建立海外IT资产管理。
- 确定、优先处理报告的问题，包括数据、账户管理、桌面硬件/软件、应用程序问题，并在适当时升级至下一层级。
- 在各种云服务（如GSuite等）上执行一级支持请求。
- 管理新员工的PC设置和部署，开发自动化流程以创建优化的Windows/macOS映像，并根据需要进行更新。
要求：
- 工商管理学士学位（管理信息系统）、计算机科学、工商管理（其他）或同等学历。
- 在提供技术网络系统和桌面支持方面有3年以上的工作经验，以确保IT服务的顺畅和有效交付。
- 与全球IT团队合作并满足全球+本地业务/IT需求的3年以上经验。
- 基本了解TCP/IP、DNS、DHCP和VPN配置。
- 入门级了解管理GSuite等SaaS服务的知识。
- 了解协作生产力工具，例如即时通讯、协作、工作空间、知识管理、问题解决、工单管理等，优先考虑。
- 了解数据安全、网络安全和隐私方面的IT合规性和全球法规优先考虑。
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