我们正在寻找一位积极主动、经验丰富的IT支持工程师加入我们充满活力的IT团队。理想的候选人应具备扎实的技术背景、出色的故障排除能力以及对提供一流客户支持的热情。IT支持工程师将负责诊断和解决硬件和软件问题，为终端用户提供技术支持，并确保我们的IT系统运行顺畅。
职责：
1. 用户支持：
- 及时有效地为终端用户提供一、二级支持，解决硬件和软件问题。
- 及时回应IT支持工单和服务请求。
- 协助用户解决与技术相关的问题，包括台式机、笔记本电脑、打印机和移动设备。
2. 故障排除：
- 诊断和解决与硬件、软件和网络连接相关的技术问题。
- 进行彻底的根本原因分析，以防止问题再次发生。
- 与其他IT团队成员合作解决复杂问题。
3. 系统管理：
- 协助管理和维护IT系统，包括服务器、网络和存储。
- 安装、配置和更新软件应用程序和操作系统。
- 监控系统性能并进行定期系统检查。
4. 文档编制：
- 创建和维护IT流程、程序和故障排除步骤的文档。
- 记录硬件和软件资产清单。
5. 安全：
- 实施和执行IT安全政策，保护组织的数据和系统。
- 了解最新的安全威胁和最佳实践。
6. 合作：
- 与其他IT团队成员合作，实施IT项目和计划。
- 与供应商密切合作，解决问题并实施解决方案。
7. 培训：
- 为终端用户提供有关硬件、软件和IT最佳实践的培训。
- 制定培训材料和资源。
资格要求：
- 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
- IT支持工程师或类似职位的经验。
- 扎实的计算机硬件、软件和网络知识。
- 出色的故障排除和问题解决能力。
- 熟悉Windows和Mac操作系统。
- 有Active Directory、Office 365和其他企业级系统的经验。
- 出色的沟通和人际交往能力。
- 能够在快节奏的环境中独立工作和合作。
认证（可选）：
- CompTIA A+、Network+或Security+认证。
- 微软认证：Windows 10、Server或相关认证。
- 思科认证网络工程师（CCNA）。
如果您是一位积极主动的人，对IT充满热情，并致力于提供卓越支持，我们邀请您申请KORE IT的IT支持工程师职位。通过您的技术专业知识和对卓越的承诺，加入我们的团队，为我们组织的成功做出贡献。
工作类型：永久全职
薪资：每年£32,000.00-£37,000.00
福利：
额外假期
儿童抚养费
公司活动
公司养老金
员工折扣
增强产假
推荐计划
病假工资
英国签证赞助
在家办公
工作时间：
白班
弹性工作时间
周一至周五
额外薪资类型：
奖金计划
绩效奖金
工作地点：伦敦E16 4SR的混合远程
申请截止日期：2024年1月29日
参考编号：KITTS/26122023
预计开始日期：2024年1月15日 
伦敦