Keyrus是一家国际咨询公司，专注于数据智能和数字解决方案的整合。Keyrus在全球26个国家拥有3000多名员工，持续为来自各行各业的广泛客户提供服务，包括但不限于银行/金融、医疗/制药、快消品、石油和天然气等行业。
作为Keyrus解决方案交付的一部分，我们也有能力招聘和安置技术顾问，以补充现有客户项目的专业知识。因此，我们寻求创新和灵活的人才，以支持雄心勃勃的技术挑战。
新加坡团队目前正在寻找一位高级电子商务运营经理，以支持亚太市场的在线平台，并为集团的区域和本地电子商务项目提供技术支持。
您将成为该地区任何来自亚太国家的支持请求的联系人，并及时高效地回答这些请求。
事实上，这个角色对于确保电子商务平台的稳定性和支持客户在线销售平台的雄心壮志至关重要。
此外，您还将成为全球数字技术团队的一员，在知识共享、问题解决和升级方面与全球合作。
您需要与来自不同专业领域的各个电子商务团队成员合作，促进合作。在这个职位上，合作和团队合作确实是成功的关键。
角色和职责范围：
1. 支持亚太市场的电子商务平台问题/操作：
a. 为亚太市场的电子商务系统提供一级支持。通过工单系统与内部和外部资源协调合作。提供出色、快速响应的电子邮件和电话技术支持。
b. 协助市场解决问题，并在需要时在全亚太地区或全球范围内采取主导行动。
c. 如有需要，将未解决的问题升级，同时保持对问题的所有权直至解决。
d. 经常跟进并向问题请求者提供状态更新，以确保沟通畅通。
e. 维护和管理内部支持工具、系统和相关路线图。
f. 向市场提供平台培训，以确保市场了解来自全球/区域的最新功能。
g. 通过向每个市场提供经常性的沟通更新，与市场和业务团队保持密切联系，确保在主要问题/技术挑战方面没有间隙。
h. 在专门的时间内进行网站审核，以确保亚太网站之间的协同。
2. 为亚太数字项目做出贡献：
a. 与数字项目经理密切合作，进行项目报告、技术可行性和文档编写等各种主题的工作，这些主题可能不仅限于网站/电子商务。
b. 从范围确定、上线到支持，全程领导特定的项目/主题。向管理团队、外部顾问和业务团队提供更新和协调。
c. 监控、维护和改进全球访问电子商务网站的性能。
d. 协助测试现有Web应用程序的更新，并为新集成进行用户验收测试。
e. 从技术角度领导和协助将任何新的进化特性应用到各国。
f. 通过市场研究定义和创建用例和价值主张，并为基于数据和价值的业务决策创建指标。
3. 成为该地区电子商务-客户关系管理跨渠道项目的联系人：
a. 全面了解我们的电子商务和客户关系管理跨项目的领域知识。
b. 成为系统接口、系统之间的数据流动的专家，确保信息收集方面的协同。
c. 在客户关系管理-电子商务之间的跨项目上做出贡献；确保需求与区域/全球战略在系统流程上保持一致，并参与测试和上线活动。
d. 与区域和全球客户关系管理团队密切合作，代表电子商务团队处理系统之间的技术流程。
要求：
• 商业学位，专注于IT/计算机科学/软件工程/电子商务
• 在电子商务项目生命周期中有4-6年的经验，并在电子商务/内容管理系统的运营支持方面有经验。
• 有项目管理生命周期的经验，尤其是在电子商务项目方面。有网站上线的经验，从与业务合作确定需求、设计、开发、质量保证到最终产品的发布。
• 有撰写业务需求文档的经验，并能够进行技术文档审查。
• 对电子商务解决方案架构有一定的了解，包括系统之间的数据交换，例如：电子商务引擎、订单管理系统、支付网关之间的系统流程。
• 具备强大的技术洞察力，能够进行故障排除和问题解决。
• 能够自主工作，推动品牌成功
• 有与电子商务业务直接合作和协调的经验
技术技能：
• Demandware/Salesforce Commerce Cloud（首选）或其他电子商务平台。
• 项目管理办公室和运营/支持经验是一个加分项。
• 曾使用过项目/任务管理软件系统，敏捷方法论工具（Confluence/JIRA/Wiki）是一个加分项。
• 了解HTML、CSS、JavaScript。
• 了解系统集成-Web服务（REST、SOAP）、批处理、EDI、sFTP是一个加分项。
• 分析 - Google Analytics、标签管理系统。
• 接触过电子商务/客户关系管理集成和联盟营销工具，如Linkshare、产品推荐工具、在线视频。
• 接触过移动、全渠道技术工具，以及响应式设计、混合应用、移动应用的原则。
• 跨浏览器测试/功能
• Microsoft Office应用程序 - Office套件（Project、PowerPoint、Excel、Word）、Visio和Project
语言要求：
流利的英语（中文、日语或法语=加分项） 
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