描述
该职位是AWS专家和合作伙伴组织（ASP）的一部分。专家负责各自技术领域的架构和客户成功策略，提供业务和技术专业知识以帮助我们的客户取得成功。合作伙伴团队负责关键技术和咨询合作伙伴的战略、招聘、发展和增长。两者共同为我们的客户提供所需的专业知识和规模，以应对最复杂的挑战并构建创新解决方案。
重要提示：此职位需要具备领导组织AI转型的特定经验。虽然AI从业者（如数据科学家、ML工程师、AI研究员）的经验很有价值，但如果没有转型领导经验，则不符合此职位的要求。
作为AWS专家和合作伙伴（ASP）客户成功卓越中心的高级客户成功专家GenAI，您将通过与客户互动并制定和执行全面的客户成功策略，推动企业采用AWS生成式AI服务并实现可衡量的客户业务价值。您将从客户的角度识别机会，设计解决方案，并利用您的学习成果构建框架、计划和手册，使AWS团队和合作伙伴能够通过大规模采用AWS生成式AI服务为客户释放价值。此角色结合了300级AWS Gen AI技术专长、战略思维和卓越的运营能力，创造可重复、可扩展的机制和资产，改变AWS及其合作伙伴交付客户成功的方式。
您将保持对AWS生成式AI服务及相关跨职能领域的深入了解，以建立与现场团队和客户的牢固关系。通过推动生成式AI技术的采用，您将在推动AWS收入增长的同时，帮助客户在快速发展的技术环境中保持领先地位。您将运用学习和好奇心来阐述AWS的Gen AI战略和我们提供的服务，以加速采用。您能够进行引人入胜的高管对话，探讨生成式AI和数据的转型可能性，同时也能够帮助我们的客户导航适用于其用例的功能。您可以在200级别描述生成式AI用例和技术解决方案的“为什么”和“什么”，详细的“如何”由解决方案架构师提供。
主要工作职责
战略客户参与：
与客户员工角色互动，了解他们的独特需求和挑战；设计并提供量身定制的技术研讨会和赋能计划，以加速采用。
根据客户的企业采用战略和业务目标，制定并执行定制的成功计划。
设计解决方案以应对这些机会，并与AWS的合作伙伴合作，设计、实施并推动采用。
通过各自的服务领域团队和合作伙伴成功团队开发和扩展客户成功计划。
协调高管对齐和利益相关者对采用计划和客户倡导计划的支持。
采用计划开发：
作为采用专家，创建和维护最佳实践文档、实施指南和培训材料，以应用于多个服务领域。
跟踪和分析采用指标，以衡量效果并识别改进领域。
开发治理框架，以实现跨领域的可持续大规模采用。
客户成功管理：
监控客户健康仪表板，并主动解决潜在风险或采用障碍，以实现客户业务价值。
通过成功故事文档和倡导计划参与推动客户倡导。
产品反馈循环：
收集并传达客户反馈、见解和需求给市场团队。
分析客户请求和痛点的趋势，以识别潜在的产品改进。
关于团队
多样化的经验
AWS重视多样化的经验。即使您未满足职位描述中列出的所有优先资格和技能，我们仍鼓励候选人申请。如果您的职业生涯刚刚开始，没有遵循传统路径，或包括替代经验，不要因此而停止申请。
为什么选择AWS？
Amazon Web Services（AWS）是全球最全面和广泛采用的云平台。我们开创了云计算并从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强公司都信任我们强大的产品和服务套件来支持他们的业务。
包容性团队文化
AWS重视好奇心和联系。我们的员工主导和公司赞助的亲和团体促进包容性，并赋予我们的员工为使我们独特而感到自豪。我们的包容性活动促进更强大、更具协作性的团队。我们的持续创新由我们团队带来的大胆想法、新鲜视角和充满激情的声音推动。
指导与职业成长
我们不断提高我们的绩效标准，努力成为地球上最好的雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识共享、指导和其他职业发展资源，以帮助您发展成为更全面的专业人士。
工作/生活平衡
我们重视工作与生活的和谐。在工作中取得成功不应以牺牲家庭为代价，这就是为什么我们努力将灵活性作为我们工作文化的一部分。当我们在工作场所和家庭中感到支持时，没有什么是我们无法实现的。
基本资格
数学、工程、统计、计算机科学或相关领域的学士学位，或产品经理或所有者的经验
5年以上与数据和AI相关技术的工作经验，包括但不限于AI/ML、GenAI、分析、数据库和/或存储经验
在客户面对面的角色中，与客户高管、技术人员或合作伙伴合作，使用先进技术解决业务问题的经验
最多15%的时间出差
6年以上技术行业专注于客户成功或市场推广角色的经验，或在管理咨询中为高科技客户提供市场推广主题的服务
理解软件开发生命周期
优先资格
硕士学位，或博士学位和构建机器学习模型或开发业务应用算法的经验
在AWS云计算或SaaS方面的经验，理想情况下在GenAI/AI方面的经验。
能够有效地向多样化的受众传达复杂的技术解决方案，并建立强大的内部和外部品牌形象。
亚马逊是一个平等机会雇主，不会因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护的身份而歧视。
洛杉矶县申请人：此职位的工作职责包括：与其他员工、主管和工作人员安全合作；在压力条件下坚持卓越标准；与员工、主管和工作人员有效和尊重地沟通，以确保卓越的客户服务；并遵循所有联邦、州和地方法律以及公司政策。犯罪历史可能与此职位的一些重要工作职责直接、负面相关。这些包括上面列出的职责和责任，以及遵守公司政策、行使明智判断、有效管理压力并与他人安全和尊重地合作、表现出诚信和专业精神、保护业务运营和公司的声誉的能力。根据洛杉矶县公平机会条例，我们将考虑具有逮捕和定罪记录的合格申请人。
根据旧金山公平机会条例，我们将考虑具有逮捕和定罪记录的合格申请人。
我们的包容性文化赋予亚马逊员工为我们的客户提供最佳结果的能力。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的便利或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations了解更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
此职位的基本工资范围如下所示。您的亚马逊套餐将包括签约付款和限制性股票单位（RSU）。最终薪酬将根据经验、资格和地点等因素确定。亚马逊还提供全面的福利，包括健康保险（医疗、牙科、视力、处方、基本人寿和意外死亡及伤残保险，以及补充人寿计划的选择、员工援助计划、心理健康支持、医疗建议热线、灵活支出账户、收养和代孕报销覆盖）、401(k)匹配、带薪休假和育儿假。了解更多关于我们的福利信息，请访问https://amazon.jobs/en/benefits。
美国，加利福尼亚，库比蒂诺 - 每年176,600.00 - 239,000.00美元
美国，加利福尼亚，东帕洛阿尔托 - 每年176,600.00 - 239,000.00美元
美国，加利福尼亚，旧金山 - 每年176,600.00 - 239,000.00美元
美国，加利福尼亚，桑尼维尔 - 每年176,600.00 - 239,000.00美元
美国，纽约，纽约 - 每年169,000.00 - 228,600.00美元
美国，德克萨斯，达拉斯 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
美国，弗吉尼亚，阿灵顿 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
美国，华盛顿，西雅图 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
