职位描述
我们正在寻找一位积极进取、勤奋并且动手能力强的高级客户成功经理（CSM），帮助我们的客户实现并提高他们的MongoDB订阅和服务的价值。
该角色需要每天与客户互动，建立关系，并成为值得信赖的顾问。我们正在寻找一位通过每天与客户互动而茁壮成长的人。
MongoDB的客户成功团队负责建立关系，成为标准方法和建议的值得信赖的顾问和“首选”人员。
我们正在寻找位于迪拜的候选人，以适应我们的混合工作模式。
- 您将作为客户的战略顾问，为他们提供关于MongoDB最佳实践和整体技术战略的指导。
- 您将收集反馈并识别客户的障碍，以便向产品、专业服务和领导团队等内部团队提供信息，帮助MongoDB构建更强大的产品和市场组织。
- 您将充当我们客户与产品工程之间的纽带，开发新的创新解决方案。
- 您将通过寻找对客户和MongoDB都最优的解决方案来缓解和解决关键的客户问题和投诉。
- 您将制定并执行账户计划，以减轻风险并推动您投资组合中3个季度以上的增长。
- 您将为投资组合中的战略客户主持面对面的高管业务审查，包括与C级高管和其他技术领导者对接，以对齐业务目标并同意共同的成功计划。
