客户成功经理（德语）

客户成功经理（德语） Trellix，值得信赖的CISO盟友，正在重新定义网络安全和充满灵魂的工作的未来。我们全面的、由GenAI驱动的平台帮助面临当今最先进威胁的组织在其运营的保护和恢复力方面获得信心。凭借广泛的合作伙伴生态系统，我们通过人工智能、自动化和分析加速技术创新，为超过53,000名客户提供负责任构建的安全解决方案。我们也认识到缩小400万网络安全人才缺口的重要性。我们旨在为任何寻求网络安全有意义未来的人创造一个家，并在各行业寻找候选人加入我们的充满灵魂的工作。 职位概述 您将与客户合作伙伴和执行赞助商建立可信赖的顾问关系，以了解客户的战略、技术环境和成功的衡量标准。您将监督所有售后活动，为您的客户创造可识别的利益。您将与Trellix的其他面向客户团队一起管理续约生态系统（分销商、合作伙伴和客户）。您将确保按时续约您的业务范围内的所有客户。预测和监控有风险的账户并确保问题得到管理。您将确保客户在与多个Trellix角色合作时获得顺畅的体验。您将成为客户的声音，并向我们的团队提供反馈，帮助我们更好地服务客户。识别客户实现目标的风险，并与账户团队合作制定风险缓解计划。 关于您 您的背景包括5年以上客户成功经理经验。您常驻波兰。您有强烈的行动愿望并愿意亲自参与。您以热情和专注的方式与客户建立联系，了解他们的需求并确保他们理解和实现我们产品的全部价值。您擅长发展深厚的客户关系和管理指定账户，以实现持续的收入增长和高水平的客户满意度。您能够与多样化的客户账户基础建立有价值的、基于结果的关系。您有在大型企业或全球客户中部署技术或支持服务的经验。您充满热情和创造力，能够在与客户和同事的关系中激励和鼓励他人。您将支持EMEA地区的客户。安全时进行商务旅行。 职责 - 作为客户/客户的主要售后联系点。 - 利用对客户行业和/或业务流程的深入了解、对所售产品的深厚知识和技术专长，推动和增加公司产品/服务的采用和利用。 - 展示产品功能超越核心功能，帮助客户实现特定的业务结果并从产品/服务中获得最大价值。 - 可能推荐特定解决方案以实现客户的期望结果。直接负责识别机会并从指定客户中获得额外收入，包括相关产品/服务的追加销售和交叉销售；对客户续约和保留结果负责。 - 确保采用最佳实践进行产品使用。可能处理升级问题并协调公司各职能领域，包括市场营销、销售、专业服务、工程、财务、培训和/或支持。 - 可能或可能不在基于个人和/或团队销售结果（例如收入、预订、单位销售）的销售激励计划中。 - 这是一个个人贡献者角色。 公司福利和津贴 我们相信，最好的解决方案是由拥抱彼此独特经验、技能和能力的团队开发的。我们努力创建一个充满活力的员工队伍，鼓励每个人每天都带着真实的自我工作。我们为所有员工提供各种社交计划、灵活的工作时间和家庭友好的福利。 - 退休计划 - 医疗、牙科和视力保险 - 带薪休假 - 带薪育儿假 - 支持社区参与 我们对致力于创建一个每个人都能茁壮成长并为我们行业领先的产品和客户支持做出贡献的工作场所非常认真，这就是为什么我们禁止基于种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、婚姻状况、怀孕、性别表达或身份、性取向或任何其他法律保护状态的歧视和骚扰。