我们是谁
我们正在房地产行业开创一个新的类别，推出首个建筑AI平台。通过自动化和民主化建筑能力，我们使非设计师和设计师等利益相关者能够在几分钟内规划、可视化和优化任何空间。
这种创新消除了传统上与建筑规划相关的延迟、手动低效和高成本。
我们正在快速增长，得到了顶级风投的支持，并在不到两年的时间里已经规划了超过6亿平方英尺，为Brookfield、JLL、Skanska、IWG等全球行业领导者提供服务。
职位描述
我们正在寻找一位实干的客户成功团队经理，来领导我们的美国客户成功团队，并积极管理关键客户关系。这是一个既要管理团队又要直接负责客户的角色。
您将负责确保客户成功入驻、培训，并持续从平台中获取价值，同时支持和指导团队的日常工作。此职位需要强大的产品知识、对细节的关注，以及在需要时介入的能力。
此职位为美国远程职位。
您的工作内容
● 管理、指导和支持客户成功经理的日常工作。
● 作为客户问题和请求的主要升级点。
● 审查客户互动，提供反馈，并帮助解决阻碍。
● 确保入驻、培训和支持流程的一致执行。
● 监控客户使用情况、采用率和参与度。
● 收集并直接向产品和运营团队传达客户反馈。
● 在需要更深入的产品专业知识时，支持售前和售后对话。
您的个人特质
● 一位亲力亲为的领导者，喜欢直接与客户合作。
● 有管理或指导面向客户团队的经验，同时负责自己的业务。
● 优秀的英语书面和口头沟通能力——必须具备。
● 能够与来自不同地区和文化的全球客户合作。
● 高度组织化、注重细节，并积极解决问题。
● 有建筑或设计背景者优先。
● 掌握法语、日语或韩语等其他语言者优先。
