我们是谁
过去，要成为一名成功的餐馆经营者，你只需对食物和人充满热情，但要成为一名成功的数字餐馆经营者，你还需要对技术充满热情。
我们相信服务他人的快乐，这就是我们创建Otter的原因——帮助餐馆经营者在数字优先的世界中取得成功。世界各地的大大小小的餐馆，包括Chick-fil-A、Hummus Republic、Ben & Jerry's、KFC和Eataly都信任我们的软件来推动他们的业务。我们增加销售额，减少订单问题，并减少配送麻烦。
你的职责
• 客户关系管理：与指定客户建立并保持牢固的关系，确保他们有效利用Otter的解决方案，并在我们的服务中找到价值。
• 协调入职：与入职团队协调，确保新客户或购买新产品的客户成功入职和ELC，确保顺利采用和参与。
• 主动支持：定期与客户沟通以评估满意度，解决问题，并提供战略建议以最大化他们对Otter解决方案的使用。
• 问题解决：及时解决客户问题，与内部团队协调以确保无缝体验。
• 客户业务评估：定期进行客户业务评估，讨论进展，分享见解，并识别进一步增长和改进的机会。
• 客户赋能：开发和实施客户赋能计划，确保客户充分利用Otter的产品和服务以实现其业务目标。
• 绩效监控：监控关键客户指标以跟踪成功并识别改进领域。
• 客户倡导：作为客户的声音，收集反馈并将其报告给产品管理和开发团队以推动持续改进。
• 机会管理：根据客户需求、准备情况和潜在影响评估和资格机会，并与销售团队紧密合作传递相关背景、见解和建议。
我们在寻找什么
• 1-3年以上客户成功、客户管理或运营等面对客户的角色经验
• 强大的沟通和演示能力
• 证明有能力同时管理多个任务和项目
• 具有强大的分析能力，能够解释客户数据和指标以推动决策和战略
为什么加入我们
• 领导与北美及国际顶级企业客户的高影响力项目。
• 在快节奏、创新驱动的环境中工作，您的专业知识将推动业务转型。
• 成为致力于运营和技术卓越的动态全球团队的一员。
• 具有竞争力的薪资和福利待遇，并有职业发展的机会。
• 如果您是一位充满激情的集成领导者，准备推动企业创新，我们期待您的加入！
其他需要了解的信息
该职位位于洛杉矶的现场办公。我们相信人们在一起工作时能发挥最佳表现。作为一家公司，我们处于思想和创新的市场中。当您不断创新、改变行业运作方式、发明新产品和流程时——而我们正在做这些事情——我们相信团队在一起会更好。这就是为什么我们所有的团队（除了现场角色）每周5天在我们的办公室工作。
期待与您分享更多关于Otter实质性职业的信息。
准备好加入我们，为那些服务他人的人服务了吗？
