在代替者（Deputy），我们的使命是改变小时工作的方式。使用代替者的企业可以打造繁荣的工作场所——员工参与和授权，客户得到良好服务，企业合法合规，利润蓬勃发展。几十年来，软件主要在知识工作企业（如Slack、Zoom、Asana、Notion）中推动创新，而不是在小时工作企业（如咖啡馆、零售、制造、医疗诊所）中——我们就是要改变这一点！
代替者是一家全球云SaaS劳动力管理软件公司，总部位于悉尼（澳大利亚）、旧金山和伦敦（英国）。我们在70多个国家的所有行业中帮助了数千万人节省时间和金钱来管理他们的小时工作人员，以便他们可以专注于做自己最擅长的事情，经营繁荣的企业。
我们的年度收入已经超过1亿美元，并且具有强大的财务稳定性，得到了美国和全球领先的投资者的支持。我们的目标市场占据了全球劳动力的60%，这是一个雄心勃勃的愿景，与一种令人难以置信的价值导向文化相匹配。快来加入我们吧！
职位描述
作为代替者的实施顾问，您将成为中小企业客户的信任顾问，通过在实施过程中和之后提供最佳实践并确定机会领域来帮助他们。与我们的中小企业销售团队和客户成功经理密切合作，您将负责交付付费的启动包、免费的账户审查，并积极主动地与我们的中小企业客户联系，确保他们能够长期成功。
您将在我们的产品和合作伙伴集成方面建立专业知识，以便与多个内部和外部利益相关者进行沟通。您将遵循代替者的价值观，包括倾听学习，以创造有意义的结果。
职责
• 管理代替者中小企业客户的启动项目的端到端交付和实施
• 通过在实施过程中提供最佳实践并确定机会领域，成为客户的信任顾问
• 定期进行账户审查，确保客户满意度和价值最大化
• 主持一对多的客户培训课程，包括代替者基础知识，让新用户快速上手
• 成为代替者产品的专家，深入了解中小企业的需求，包括合规和集成
• 向学习体验团队提供反馈，进一步增强技术引导的启动体验
资格要求
• 2-5年的交付、实施或项目管理经验，最好是有SaaS应用的经验
• 具备在有限时间内制定和满足工作计划的丰富经验，并能在紧迫的截止日期下工作
• 能够理解和与技术和非技术利益相关者建立联系
• 内在动机，以客户为中心，并具备收入意识
• 最重要的是，具备成长的心态，愿意学习，并对我们为客户解决的问题充满真正的激情
员工福利
- 股票期权
- 产假/陪产假政策
- 弹性工作政策
- 公司整体发展和辅导
- 黑客马拉松
- 奖项-“你发光的时刻和庆祝成功”
- 社交活动和各种社交俱乐部（图书、LGBT、游戏、体育）
- 心理健康支持
- 吃东西学习
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代替者相信平等机会，认为包容和多样性促进创新。我们全球团队成员来自不同的文化。我们欢迎不同的观点和技能。
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