IT支持专员
Keating Dental Lab提供全面的牙科实验室服务，为全国的牙医提供服务。我们正在寻找一位高度积极和注重细节的人加入我们的IT团队，担任IT支持专员职位。这是一个对技术充满热情、喜欢解决问题并致力于提供优质客户服务的人的绝佳机会。
Keating Dental lab是一家平等就业/肯定行动的雇主。所有合格的申请人将获得平等就业机会，不受种族、肤色、宗教、性别（包括性取向和性别认同）、国籍、残疾、受保护的退伍军人身份或任何其他受适用联邦、州或地方法律保护的特征的影响。
要完成申请过程，请访问https://keatingdentallab.com/wp-content/uploads/2018/06/Voluntary-Self-ID-PRE-OFFER-for-Applicants和/wp-content/uploads/2018/06/Voluntary-Self-ID-Disability_CC-305_English.pdf。
如果您是残疾人士或残疾退伍军人，并且由于残疾而无法或受限地使用或访问我们的职业中心，您有权请求提供适应措施。要请求适应措施，请联系人力资源部，电话号码为949-955-2100。
职责：
• 提供技术支持
为终端用户诊断和解决硬件和软件问题。
安装、配置和维护计算机系统和外围设备。
与其他IT团队成员合作，确保及时解决技术问题。
• 用户协助
通过电话、电子邮件或亲自回应用户的查询，并提供技术支持。
培训终端用户使用硬件和软件应用程序。
协助设置和接纳新员工。
• 故障排除
调查和解决网络和连接问题。
识别和解决与安全、数据保护和系统性能有关的问题。
记录和维护支持活动和解决方案的记录。
执行软件安装、更新和补丁。
• 软件和系统更新
执行软件安装、更新和补丁。
与供应商协调系统升级和增强。
• 硬件维护
定期维护硬件组件。
协调修复和更换故障硬件。
• 其他技能（可选）
熟悉Hubspot CRM和营销技能者优先考虑。
任何增强IT支持能力的其他技能或认证都受欢迎。
具备编写数据库查询的知识和经验。
能够创建和执行用于数据检索和分析的SQL查询。
要求：
具有类似IT支持角色的经验者优先考虑。
• 技术技能
熟练解决硬件和软件问题。
熟悉操作系统，包括Windows和MacOS。
了解网络原理和协议。
任何增强IT支持能力的其他技能。
• 沟通技巧
优秀的书面和口头沟通能力。
能够向非技术用户传达技术信息。
• 客户技能
较强的客户服务意识。
能够以耐心和专业的方式处理挑战性情况。
• 认证（可选）
相关认证，如CompTIA A+、Microsoft Certified IT Professional (MCITP)或类似认证，将是加分项。
• 身体要求
能够长时间坐在计算机工作站工作。在办公环境内移动以为终端用户提供支持。
能够举起和携带重达50磅的设备。
偶尔弯腰、跪下和攀爬。
远程工作：否
工作类型：全职
薪酬：每小时20.00美元至25.00美元
福利：
• 401(k)
• 401(k)匹配
• 牙科保险
• 健康保险
• 人寿保险
• 带薪休假
• 视力保险
经验水平：
• 2年
工作时间：
• 周一至周五
申请问题：
• 您有多少IT支持专员的经验？
• 请确保将平等行动表格与您的简历一起提交
https://keatingdentallab.com/wp-content/uploads/2018/06/Voluntary-Self-ID-PRE-OFFER-for-Applicants
/wp-content/uploads/2018/06/Voluntary-Self-ID-DisabilityCC-305English.pdf.
工作地点：亲自前往 
洛杉矶