你是一位经验丰富的IT支持工程师吗？你能成为我们伦敦IT团队的代表吗？如果是的话，MMR Research Worldwide有机会给你！
MMR是一家独立的全球消费者和感官研究机构，专门从事食品、饮料、个人和家庭护理研究。我们与知名品牌合作，帮助他们创建、塑造和开发产品和包装。
我们是全球领先者，为客户引领创新-与全球前100大食品和饮料品牌中的50%以上合作伙伴关系。我们的总部位于沃灵福德的一座美丽的18世纪谷仓-这是位于牛津和雷丁之间的一个风景如画的村庄。我们还在伦敦、纽约、上海、新加坡、孟买、圣保罗和德班设有办事处。
我们的IT团队为我们的用户提供全面的IT服务，无论是在英国还是全球范围内。我们正在扩大团队，并寻找一位支持工程师，他将能够在我们伦敦办事处建立和支持良好的工作关系。
职位的目的：
作为一名支持工程师，您将成为企业的IT代表。您将负责业务的IT支持、IT硬件和软件的顺利运营。我们在伦敦桥办公室工作，我们正在寻找一位在团队中有良好工作记录的人，与其他支持工程师一起工作，并根据需要协助团队的高级成员完成临时任务。团队的等级结构相对平坦，这意味着我们都参与每项任务。
以下是详细内容：
IT支持
•及时解决通过帮助台门户、电子邮件、电话和面对面提出的支持请求。
•诊断和解决技术问题
•管理IT帮助台工单，确保满足所有服务级别协议，当需要时将工单升级到第三线支持和帮助台主管
•与人力资源部门合作，确保新员工的账户、笔记本电脑和软件设置、安装和测试完毕，以备新员工入职。根据人力资源要求禁用过期帐户
•为软件和硬件相关问题向第三方供应商提出支持请求。
•寻找克服反复出现问题的新颖方法。
•作为业务解决方案项目的一部分，试用和测试新软件。
•作为新鲜眼睛计划的一部分，协助其他支持工程师解决支持查询。
•协助团队的高级成员完成临时任务，以发展团队职责更多技术方面的技能。
•确保笔记本电脑和其他IT硬件按照安全策略和与客户的合同要求进行更新和安全保护。
•支持Citrix虚拟桌面用户并解决连接问题
•完成内部用户移动
系统管理
•根据需要进行网络端口的修补和测试。
•确保修补的端口根据终止设备的不同加入正确的VLAN。
•监控Veeam / SolarWinds每日备份
•监控和解决Sophos Central终端警告/问题。
•管理/维护/监控3CX PBX
•服务器/工作站Windows更新维护
行政工作
•管理和维护公司与IT相关的文件。
•管理和维护公司在线系统，如CRM aCloud / Access Dimensions /财务系统
•管理和维护公司移动电话系统。
•管理和维护MMR集团电话系统
•为新员工构建笔记本电脑。
•根据我们的硬件更新政策主动更换IT设备。
•管理部门的笔记本电脑和其他IT硬件库存，收集报价并根据需要下订单购买设备。
•与合规性/ GDPR / SILO任务有关的行政任务
项目
•接受IT项目分配的任务，并将其完成。根据需要提问并跟随团队的高级成员。
•协助制定项目计划，分配任务和项目时间表。
要求
我们将寻找以下内容：
关键技术技能（必需）
•能够每周在办公室工作4天。
•熟悉M365和所有Microsoft产品和系统。
•对计算机硬件有扎实的了解-了解各种组件的功能以及它们如何组装和拆卸。
•有设置和解决问题的经验，包括对接站、显示器和外围设备。
•以前管理Windows Active Directory / Azure环境的经验。
•对网络拓扑有基本的了解-交换机、防火墙、接入点和服务器。
•对IPV4、DHCP和DNS有良好的了解。
•自信地设置和解决Android和iPhone / iPad设备的问题。
•在Active Directory环境中有实际经验，执行用户设置、管理和其他维护任务。（但不限于）
福利
MMR Research Worldwide是一家机会均等的雇主。 
伦敦