关于我们
在Oritain，我们的目标是成为全球最值得信赖的科学验证产品来源的公司。
我们独特的解决方案提供数据洞察和科学可追溯性，帮助全球一些最大的品牌更好地了解其产品的来源，以建立供应链中的信任和诚信，同时通过解决森林砍伐和现代奴隶制等问题减少对环境和社会的影响。我们是一家具有全球雄心的创新数据公司，我们需要有共同激情的人来取得商业成功并产生强大的积极影响。
这是一个提升您职业生涯的绝佳机会！
职位描述
由于业务持续增长，我们的内部IT团队目前有一个令人兴奋的机会，招聘一名IT支持分析师加入我们的团队，以进行为期12个月的固定期限合同。该职位将在我们位于伦敦的办公室工作，涉及与多个办公地点的利益相关者进行沟通。
IT服务交付分析师将向IT服务与运营经理汇报工作，协助北半球（欧洲、伦敦和美国）的IT服务、支持和运营。
主要职责：
- 为北半球办公室（欧洲和美国）的员工提供端到端的服务交付。
- 协助我们的全球24小时、7天、365天的IT服务台和安全运营中心处理需要本地支持的事件和服务请求。
- 与其他团队（内部和外部供应商）合作，识别和解决问题。
- 开发和维护流程和程序的文档。
- 不断寻找改进流程和程序的机会。
- 与第三方承包商合作，确保及时高效地提供IT服务。
- 偶尔前往美国和欧洲进行实地工作。
- 在内部工单系统中工作和监控。
- 设置新的IT设备（笔记本电脑、手机、平板电脑、打印机）。
- 员工入职和离职。
- 监控我们的管理服务提供商的服务水平协议。
- 与我们的管理服务提供商保持联系，确保请求按照要求的标准完成。
- 每季度进行检查，确保流程正确完成。
要求
- 至少2年以上IT服务交付/支持经验。
- 较强的分析和解决问题的能力。
- 能够独立工作和团队合作。
- 具备良好的文档编写能力和注重细节。
- 有与第三方承包商和供应商合作的经验。
- 良好的沟通能力（书面和口头）。
- 了解SharePoint、Microsoft 365、Intune和Azure。
- 了解思科Meraki系统。
- 了解基本网络知识和ITIL知识。
福利
我们提供以下福利：
- 有机会在一个具有强烈使命感的组织中提升您的职业生涯。在这个职位上，您将帮助公司保护产品的完整性，并减轻全球供应链中的风险。
- 您还将接触到业务中的各种人和领域，并有机会向一支高技能和充满激情的团队学习。我们提供灵活的工作选择和有竞争力的薪酬福利。
- 包括法定节假日在内的35天假期。
- 具有活跃的社交俱乐部的有趣团队文化。
- 办公室每天提供早餐、水果和零食。
- 2天带薪休假用于志愿服务。
- 定期社交活动（包括在我们的阳台/露台上举办的夏季烧烤活动）。
- 国内外的出差机会。
- 员工援助计划。
您必须有合法居住和工作权利在英国申请此职位。如需进行保密讨论或请求职位描述，请发送电子邮件至resourcing@oritain.com。
多样性
Oritain致力于构建一个世界级的企业，为未来几十年的发展做出实质性的改变。作为全球公民，我们承诺继续发展一个多样、公平和包容的工作场所，我们的“一个团队”方法是我们对承诺的信任，贯穿我们所做的一切。
请注意：研究表明，少数群体往往不太可能申请工作，除非他们符合每一个资格要求。作为我们致力于多样性的一部分，Oritain鼓励那些对该职位和公司感兴趣的申请者申请，即使他们的过去经验并不总是完全符合职位描述中的每一个资格要求。 
伦敦