在JD Sports工作是一种心态，一种挑战常规的态度和方式。我们不墨守成规；我们开辟自己的道路，在自己的领域里是精英。在JD Sports，我们精心挑选产品，为我们的客户提供来自最顶尖品牌的最独特系列，并将同样的策略应用于我们的人才。
我们充满激情、才华横溢、敬业、自豪并渴望成功，我们希望志同道合的人加入我们的行列。
现在，我们正在寻找一名IT支持分析师，为我们的仓库和零售团队提供全面的日常IT问题支持。
作为IT支持分析师，您负责通过JD Sports的工单系统高效地管理和纠正所有与IT相关的问题，以确保仓库和门店的运营无缝衔接。
这个职位将驻扎在我们的Homebush配送中心，向供应链负责人汇报。作为IT支持分析师，您将负责但不限于以下工作：仓库支持 协助仓库员工处理仓库环境中的技术问题。
协助用户解决PC硬件、Windows操作系统和软件问题。管理所有仓库应用程序，支持仓库日常运营。
与IT团队合作，维护良好的仓库运营环境。与IT和业务部门合作，在仓库环境中实施技术相关项目。
识别和纠正任何网络相关问题。及时修复问题，并在需要时升级到二级支持。
管理仓库内的所有移动设备，包括移动扫描仪和打印机。设置和配置企业应用程序，如dotWMS和外部基于SaaS的应用程序，以支持仓库运营。
门店支持 解决与门店设备、销售点、店内计算机、鞋类订购设备、店内网络LAN、WIFI和互联网、电信、苹果和安卓移动设备相关的技术问题。
设置新店铺，计算机设置，软件安装，Intune注册，网络设置LAN和Wifi，EFTPOS，销售点软件和鞋类订购。
为店内应用程序提供一级软件支持；DEPOSIT POS、ISP、EFTPOS、Smartstore和Microsoft Office。
协调供应商和店铺之间的物理硬件维修。及时将问题升级到二级支持，需要时解决问题。
与更广泛的IT团队轮流提供店铺的售后支持。所有IT服务在Jira Service Management中记录和管理工单。
及时将问题升级到二级支持，需要时解决问题。管理IT资产的零部件库存，包括管理资产注册表。
与内部和外部利益相关者沟通。提供事故和问题管理文档支持流程，分享给团队和更广泛的业务。
为终端用户，包括门店，开发培训内容。为了业务的利益，识别流程和技术改进。
您是谁 最少两年类似技术支持角色的工作经验。在仓库环境中具有先前经验者优先，但非必需。在零售行业具有先前经验者优先，但非必需。
具有硬件、操作系统和软件故障排除经验。具有网络配置和支持经验。在团队环境中工作的经验。
理想情况下具有Island Pacific Dolfin（ERP）/ DPOSIT（POS）或类似系统的经验。具有Microsoft Office和Intune的认证经验。
具有CX或类似IP电话技术的经验。具有服务管理解决方案、事故管理、资产管理的经验。
您将获得什么？ 每月文化委员会活动 预付工资日午餐 生日假期 有竞争力的薪水 一个月带薪产假 转介绍奖金计划 培训和发展，塑造您的职业机会 在业务的各个领域包括零售、支持办公室和配送中心有进步的机会 享受我们有吸引力的员工折扣！这也可以用于朋友和家人 访问我们的员工援助计划和心理健康冠军 我们热衷于与技术娴熟、充满活力的个人建立联系，他们致力于自身发展，以便我们可以共同推动我们品牌的成功，同时推动您的职业发展。 
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