关于职位
加入zerohash担任技术支持工程师，帮助推动我们全球价值转移基础设施的效率。这个职位非常适合有几年经验、注重细节的专业人士，他们喜欢技术问题解决并直接与客户沟通以产生直接影响。您将在确保我们的数字资产和法币交易顺利进行中发挥关键作用，同时利用您的技术技能构建内部改进和流程。
职责
• 技术故障排除：深入研究复杂代码和客户集成，识别错误、性能瓶颈和配置问题。
• 产品倡导：与工程团队合作，升级和优先处理错误、产品缺口和客户反馈。
• 工具开发：构建内部工具、脚本和仪表板，以提高支持过程的效率并监控API健康状况。
• 警报：创建警报、监控和操作手册，以在问题扩大之前捕捉问题。
• 事件管理：在关键应用程序和基础设施问题事件期间为我们的企业合作伙伴提供支持。
要求
• 经验：3年以上技术客户支持工程、解决方案工程或软件开发角色经验。
• API知识：对REST APIs、SDKs、websockets和webhooks有深入理解。
• SQL知识：能够编写SQL查询以从内部数据库中检索和分析数据。
• 多语言能力：熟练掌握一种或多种常见编程语言，优选Python、Javascript/Typescript、Golang或Rust。
• 工具经验：具有日志记录、文档编制、票务跟踪和SLA监控工具的经验。
• 沟通能力：能够清晰地向技术和非技术利益相关者解释技术问题。
优先条件
• 具有使用Docker、Kubernetes和其他基础设施组件的经验。
• 具有金融科技、SaaS或其他快速发展的行业背景。
• 对区块链、加密货币和web3技术有基本了解。
福利
• 医疗保险：zerohash几乎全额覆盖员工保费以及部分配偶/子女保费（仅限美国）。
• 视力和牙科保险（仅限美国）。
• 有机会获得股权。
• 产假和陪产假（6个月后）。
• WeWork全通行会员。
• 每年远程工作津贴。
• 每年学习与发展津贴（6个月后）。
关于zerohash
zerohash是领先的加密货币和稳定币基础设施平台，是数字货币的操作系统，推动下一代金融服务。成立于2017年，zerohash使银行、经纪公司、金融科技公司和支付公司能够提供加密交易、稳定币支付和代币化资产，而无需自行构建或管理复杂的区块链基础设施。
zerohash平台支持三个核心支柱：交易、交易和代币化。通过单一集成，客户可以启动受监管的加密货币买卖和托管服务；启用24/7的基于稳定币的资金、支付和结算；以及发行和管理内置合规、风险控制和报告的代币化资产。通过抽象技术、监管和操作复杂性，zerohash允许合作伙伴将数字资产视为另一种金融原语：快速、可编程和全球化。
zerohash受到全球一些最知名的金融和消费品牌的信任，包括Interactive Brokers、Morgan Stanley、Stripe、Franklin Templeton、BlackRock、DraftKings、Gusto、Worldpay、Kalshi、One Pay等。如今，zerohash的基础设施支持全球经纪、财富、支付和市场平台的数百万终端用户。
公司受到严格监管和合规优先，在美国和国际上运营，拥有许可证和批准，使合作伙伴能够自信地进入加密货币和稳定币领域。zerohash已成为企业寻求现代化金融产品的可信赖合作伙伴，同时满足最高的安全、风险管理和监管监督标准。
迄今为止，zerohash已从领先的风险投资公司和战略投资者中筹集了超过2.8亿美元的资金，包括Morgan Stanley、Interactive Brokers、SoFi、Point72 Ventures、Bain Capital Crypto、Lightspeed Venture Partners等。
zerohash已在Bloomberg、CNBC、The Wall Street Journal、Financial Times、Reuters、Forbes和CoinDesk等顶级媒体中亮相，其领导团队定期参与关于支付、投资和金融基础设施未来的全球对话。
在zerohash，我们正在构建使数字货币安全、合规和全球化运作的基础设施。
zerohash文化
所有zerohash员工都遵循以下特征和核心原则：
• 独立/所有权 - 能够自主工作。加入zerohash，提出想法并塑造您的工作。
• 热情 - 我们正在快速创新并挑战现状。我们希望您有大想法，富有创造力，每天都能有所作为。
• 协作 - 良好的态度和对他人的尊重。我们是队友，而不是同事。我们所做的一切都是共同的成功，也同样是共同的失败 - 我们用“我们”而不是“我”来谈论。
• 主动性 - 学习和提问的能力和热情。我们会支持您、挑战您并推动您达到最佳状态 - 我们也期望您这样做。
• 同理心 - 能够倾听、尊重和理解您的同事、客户和与您互动的每个人，无论他们与您有多么不同。
• 适应性 - 能够快速响应。我们处于一个快节奏的行业，因此我们期望您在解决新问题时富有创造力，并能在压力下保持冷静。
• 透明性 - 我们相信透明性对于授权每个人做出最佳决策至关重要，无论是公司对员工还是员工对公司。
• 诚信 - 诚信创造信任。无论是作为一个组织还是个人，这是我们最有价值的资产。
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对于位于科罗拉多的候选人，请联系colorado-wages@zerohash.com以请求有关特定职位的薪酬和福利信息。请在您的电子邮件中注明您居住的城市（或打算在科罗拉多居住的城市）以及您感兴趣的职位的标题/链接。
• *我们最近发现有人冒充zerohash招聘人员以针对求职者。请保持警惕，并牢记以下几点，以确保您与真正的zerohash团队沟通：
• 仅限验证电子邮件：官方联系只会来自@zerohash.com电子邮件地址。
• 无消息应用程序：我们绝不会通过未经请求的短信、WhatsApp或Telegram联系您。
• 官方申请：仅通过我们的职业网页（zerohash.com/careers）或zero-hash.breezy.hr直接申请。
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