**介绍**
您准备好探索工作和休息时间的无限可能吗？加入我们的美国航空大家庭，您将环游世界，提升您的专业技能，成为最好的自己。当您踏上新的旅程时，您将以灵活和优雅的方式应对挑战，学习新技能并在享受生活的同时推进您的职业生涯。欢迎您丰富个人和工作生活，加入我们吧！
• *为什么您会喜欢这份工作**
作为服务系统工程的分析师/高级分析师，您将在美国航空的机上服务部门中扮演关键角色。通过优化服务和机上流程，您将提供卓越的客户体验，同时利用您的分析技能推动业务成果并提升客户旅程。
• *您将做什么**
_如上所述，此列表旨在反映当前的工作，但可能还有其他未提及的基本功能（当然还有非基本工作功能）。管理层将在认为适当时修改工作或要求执行其他任务，当然要遵守任何法律义务，包括任何集体谈判义务。_
• 利用工程和/或科学方法优化服务和机上流程
• 进行质量保证检查（QARs）并评估服务交付的端到端系统
• 进行统计和根本原因分析以识别改进领域
• 识别、跟踪、分析和优化机上流程中的改进领域
• 检查、实施和执行质量标准
• 制定策略以监控和提高产品或服务质量
• 作为关键流程和系统的主题专家，推动针对性的改进建议
• *成功所需的一切**
• *最低资格- 教育和之前的工作经验**
• 工业工程、流程优化或相关领域的学士学位
• 3年以上工业工程、流程优化或相关领域的经验
• *优先资格- 教育和之前的工作经验**
• 工业工程、流程优化或相关领域的硕士学位
• 5年以上工业工程、流程优化或相关领域的经验
• 航空业或相关领域的经验
• 精益、六西格玛或相关方法的认证
• *技能、执照和认证**
• 强大的分析和解决问题的能力
• 出色的沟通和协作能力
• 强烈的细节关注能力和保持高水平准确性和质量的能力
• 能够在快节奏的环境中工作并适应不断变化的优先事项
• 强大的商业头脑和对航空业的理解
• 熟练使用Microsoft Office，包括Excel、Word和PowerPoint
• 具有数据分析和统计软件的经验，如R或Python
• 精益、六西格玛或相关方法的认证（优先）
• *您将获得什么**
欢迎您充分利用美国航空提供的一切：
+ 旅行福利：准备好探索世界了吗？您、您的家人和朋友可以通过我们的全球网络到达365个目的地，每天有超过6,800个航班。
+ 健康福利：从第一天起，您将可以使用健康、牙科、处方和视力福利来帮助您保持健康。这只是个开始，我们还提供虚拟医生访问、灵活的支出账户等。
+ 健康计划：我们希望您成为最好的自己——这就是为什么我们的健康计划为您提供所有正确的工具、资源和支持。
+ 401(k)计划：在入职时可用，根据工作组，雇主对您的401(k)计划的贡献在一年后可用。
+ 其他福利：其他优秀的福利包括我们的员工援助计划、宠物保险以及酒店、汽车、游轮等的折扣
• *在美国航空做真实的自己**
从我们雇用的团队成员到我们服务的客户，包容性和多样性是美国航空动态员工队伍的基础。我们的20多个员工业务资源小组专注于将我们的团队成员与客户、供应商、社区和股东联系起来，帮助团队成员充分发挥潜力，并创造一个包容的工作环境，以满足和超越我们多元化世界的需求。
您准备好在为世界上最大的航空公司顺利运营的过程中感受到巨大的自豪感和满足感了吗？在美国航空做真实的自己。
平等就业机会/积极行动政策
美国航空保持持续的就业不歧视政策。我们的政策是为所有人提供平等的机会和访问，不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、年龄、残疾或作为残疾退伍军人或其他受保护退伍军人的身份，在就业过程的所有阶段遵守适用的联邦、州和地方法律法规。这一不歧视政策应包括但不限于以下就业决策和实践：招聘；升级；晋升；降职或调动；裁员；召回；终止；薪酬或其他形式的补偿；培训选择，包括学徒制；以及招聘或招聘广告。
