我们正在寻找一位熟练且积极的AWS云工程师，具有使用Amazon Connect的经验，以加入我们不断壮大的团队。理想的候选人应具备设计、配置和部署基于云的联络中心解决方案的实践经验，使用Amazon Connect和其他AWS服务。
您将在开发和优化基于云的服务、支持客户解决方案以及使用AWS原生工具确保运营卓越方面发挥关键作用。主要职责包括创建联络流程、与Lambda和Lex等服务集成、提供技术专长和优化性能。我们正在寻找一个积极主动、足智多谋且创新的人，一个喜欢解决问题并寻找更好方法来交付结果的人。此角色需要一个在快节奏、以解决方案为中心的环境中茁壮成长的协作团队成员。
主要职责
• 设计、实施和管理可扩展且安全的AWS云基础设施
• 使用Amazon Connect、DynamoDB、Kinesis、CloudFormation和S3等服务部署、配置和维护解决方案
• 配置和维护Amazon Connect实例、路由配置文件、队列和联络流程
• 分析系统性能，推荐增强措施，并实施呼叫录音和情感分析等解决方案
• 将Amazon Connect与其他AWS服务集成，如AWS Lambda、Amazon Lex、Amazon Transcribe和Amazon Kinesis
• 与包括开发人员、运营和项目经理在内的跨职能团队密切合作，交付满足业务需求的云解决方案
• 开发和维护AWS CloudFormation模板、AWS CDK应用程序和Terraform脚本，以自动化和简化基础设施的部署和管理
• 监控和优化云系统的性能、成本效率和可靠性
为基于AWS的系统提供技术支持、故障排除和事件解决
资格
• 亚马逊专业认证（解决方案架构师专业、DevOps工程师专业或同等资格）
• 3-5年以上AWS服务交付、工程或解决方案架构经验
• 对AWS网络、IAM和安全最佳实践有深入了解
• 具有使用Terraform、AWS CDK、CloudFormation、Ansible、Jenkins或GitHub Actions等自动化和DevOps工具的经验
• 熟悉API、Lambda函数和事件驱动架构
• 具有创造性、自我激励和以解决方案为导向的思维方式，具备强大的问题解决能力
• 具有优秀的沟通和协作能力，团队导向
优先经验
• 具有Amazon Connect呼叫流程和集成的实施经验
• 了解使用Kinesis或Kafka的数据流和实时分析管道
• 具有构建无服务器应用程序或微服务的经验
• 接触过多账户AWS环境和成本优化策略
为什么加入我们
• 具有竞争力的薪资和福利待遇
• 有机会使用尖端的AWS技术
• 协作、创新和以成长为导向的环境
• 持续学习和认证支持
灵活的工作安排，每周2-3天在办公室工作。
职位类型：全职
薪资：每年$80,000.00-$110,000.00
福利：
• 休闲着装
• 灵活的时间安排
• 带薪休假
• 在家办公
教育：
• 中学（必需）
经验：
• QuickBooks：3年（必需）
• 簿记：3年（必需）
语言：
• 英语（必需）
工作地点：混合远程在渥太华，ON K2B 8H6
