职位描述：
阿联酋钢铁公司正在寻找一名积极主动、有动力的在线聊天代表加入我们的团队。这是一个兼职、远程工作的职位，重点是通过在线聊天渠道提供卓越的客户服务。作为一个初级角色，我们更倾向于有至少1年经验的候选人。
职责：
1. 通过在线聊天渠道及时回复客户的查询和请求。
2. 协助客户浏览公司的网站、产品和服务。
3. 处理客户关注的问题，解决技术问题，并在必要时将问题上报到相应的部门。
4. 在所有互动中保持高水平的专业精神和客户服务。
5. 与客户支持团队合作，确保向客户提供一致准确的信息。
6. 记录客户互动和交易的准确详细信息。
7. 不断努力通过创新和情商应用提高客户满意度。
8. 了解产品知识、公司政策和行业趋势，向客户提供准确信息。
9. 达到或超过个人和团队绩效目标，包括响应时间、解决率和客户满意度评级。
10. 积极参与公司提供的培训和职业发展机会。
11. 遵守公司的政策和程序，包括隐私和安全协议。
12. 通过与同事互动和促进积极文化，为工作环境注入快乐和活力。
要求：
1. 至少1年客户服务经验，最好是在线聊天或在线支持职位。
2. 出色的沟通能力，包括书面和口头表达，对英语有很好的掌握。
3. 能够同时处理大量客户查询的多任务处理能力。
4. 熟练掌握打字和使用计算机系统的能力，包括在线聊天软件和CRM平台。
5. 较强的解决问题的能力，能够在压力下进行批判性思考。
6. 有动力和进取心，在远程工作环境中表现出色。
7. 创新思维，不断提高客户满意度。
8. 展示情商，在处理客户互动和化解挑战性情况方面有效。
9. 能够独立工作，负责处理客户问题的全过程。
10. 灵活的时间安排，包括周末、晚上和偶尔的节假日工作。
福利：
1. 寿险保险。
2. 培训和职业发展机会，提升技能和职业发展。
3. 为符合条件的候选人提供签证赞助。
平等机会声明：
阿联酋钢铁公司是一家平等机会的雇主，重视就业的多样性。我们致力于为所有员工提供平等机会和一个包容的工作环境，无论种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾或其他受保护特征。鼓励来自各个背景的申请者申请。
申请截止日期：2024年2月26日。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果被选中，您将收到通知。
工作时间表：
这份工作的工作时间表如下：
灵活
福利和优惠
这份工作有以下福利：
远程工作的灵活性
这份工作是一份远程工作，您可以在任何地方工作。
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