职位名称：网络聊天经理 - 在家办公
公司：Suncor Energy
地点：加拿大安大略省多伦多
工作类型：兼职
资历要求：中级至高级
工作经验：6年
个性特质：
• 积极主动
• 有韧性
软技能：
• 项目管理
• 谈判技巧
职责：
1. 管理和监督所有网络聊天的运营和活动。
2. 制定和实施优化网络聊天性能和客户满意度的策略。
3. 监控网络聊天互动，确保质量、准确性和遵守公司政策和流程。
4. 对网络聊天代理进行最佳实践、客户服务技巧和产品知识的培训和辅导。
5. 定期进行绩效评估，并向网络聊天代理提供反馈。
6. 与跨职能团队合作，确定并实施流程改进措施。
7. 制定和维护网络聊天绩效指标和报告。
8. 了解网络聊天管理和客户服务的行业趋势和最佳实践。
要求：
1. 相关领域的学士学位或同等经验。
2. 至少6年网络聊天管理或相关职务的经验。
3. 成功管理和优化网络聊天运营的成功记录。
4. 出色的项目管理和谈判技巧。
5. 优秀的书面和口头沟通能力。
6. 能够在快节奏的环境中多任务处理和优先处理工作。
7. 高度注重细节，具有较强的解决问题能力。
8. 熟练使用相关软件应用程序和CRM系统。
9. 能够独立和远程工作。
10. 积极主动、有韧性，对挑战采取主动应对的态度。
福利：
1. 合格候选人提供签证赞助。
2. 差旅和开支费用报销。
3. 提供人寿保险。
工作环境：
- 公司会根据绩效和优点给予员工认可和奖励。
申请截止日期：
- 所有申请必须在2024年3月6日前提交。
平等机会声明：
Suncor Energy是一家平等机会雇主。我们推崇多样性，并致力于为所有员工创造包容的环境。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或退伍军人身份。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果您入围面试，我们将通知您。
工作时间表：
该职位具有以下工作时间表：
灵活
福利和待遇：
该职位具有以下福利：
灵活的远程工作安排
该职位是远程职位，您可以在任何地方工作。
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多伦多