职位描述：网络聊天专员 - 在家工作
公司：阿布扎比港务公司
地点：阿布扎比，阿布扎比，阿联酋
工作类型：兼职
资历要求：初级
工作经验：0年
职位摘要：
阿布扎比港务公司正在寻找一名敬业自信的网络聊天专员加入我们的团队。这是一份允许您在家中舒适工作的兼职职位。作为一名网络聊天专员，您将负责通过在线聊天平台提供卓越的客户服务。您将与客户互动，回答问题，解决问题，并确保客户满意度。
职责：
1.及时通过网络聊天平台回复客户的询问并提供帮助。
2.以专业友好的方式与客户互动，确保客户体验良好。
3.提供关于产品、服务和公司政策的准确有用的信息。
4.识别客户需求，在必要时提供适当的解决方案并进行产品或服务的推销。
5.解决客户投诉或问题，并在需要时升级问题。
6.监控聊天对话，记录客户互动和交易的准确记录。
7.与团队成员和其他部门合作，确保有效的客户支持。
8.及时了解产品知识、公司政策和行业趋势，向客户提供准确的信息。
9.为改进客户服务程序和流程做出贡献。
10.达到或超过个人和团队绩效指标。
要求：
1.具备出色的书面沟通能力和对细节的敏锐关注。
2.优秀的客户服务技巧，能够在紧张的情况下保持冷静和专业。
3.能够快速做出决策并有效解决问题。
4.较强的分析和批判性思维能力。
5.能够独立工作并有效管理时间。
6.熟练的计算机技能，具有使用网络聊天平台的经验。
7.在家拥有可靠的互联网连接和安静的工作环境。
8.流利的英语口语和书写能力。
9.高中毕业证书或同等资格。
个性特质：
1.敬业：保持致力于提供卓越客户服务并达到绩效目标的能力。
2.自信：在与客户打交道和做决策时显示自信。
软技能：
1.决策能力：能够迅速有效地做出明智决策。
2.分析能力：能够分析客户需求并提供准确的解决方案。
福利待遇：
1.带薪病假
2.提供公司设备
3.培训和职业发展机会
工作环境：
网络聊天专员将在一个协作的环境中工作，与全球同事合作，培养全球村的理念。
申请截止日期：
所有申请必须在2024年2月26日前提交。
平等机会声明：
阿布扎比港务公司是一家平等机会雇主。所有合格的申请人将获得不受种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、年龄、受保护的退伍军人身份或残疾身份的考虑而获得就业机会。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果您入围该职位，我们将通知您。
工作时间表：
这份工作有以下工作时间表：
灵活
福利待遇：
这份工作有以下福利待遇：
远程工作灵活性
这份工作是远程职位，您可以在任何地方工作。
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