一个覆盖加密货币行业和区块链技术的先驱新闻媒体机构正在寻找一位首席编辑，负责监督网站上所有内容的开发。作为我们的客户经理，您必须具备领导团队的能力、行使明智判断的能力、出色的写作能力，并且注重细节，以取得成功。
职责：
客户关系管理：
- 作为指定客户的主要联系人，建立牢固的关系并了解他们的业务需求。
- 定期与客户互动，评估满意度，解决问题，并探索合作机会。
账户规划和策略：
- 制定并执行与客户目标和公司目标一致的账户计划。
- 发现账户增长的机会，并推销额外的产品或服务。
跨职能合作：
- 与内部团队密切合作，包括销售、市场营销和产品开发，确保成功向客户提供解决方案。
- 与客户支持团队合作，及时解决客户问题。
客户沟通：
- 向客户传达产品更新、新功能和相关信息。
- 定期向客户提供账户绩效的状态更新和报告。
合同续约和谈判：
- 积极管理合同续约，并协商条款，确保客户保留。
- 发现并解决可能影响客户满意度和忠诚度的问题。
问题解决：
- 及时有效地解决客户问题和关切。
- 将问题升级给适当的团队，并确保及时解决。
绩效指标：
- 建立和监控账户绩效的关键绩效指标（KPI）。
- 向管理层提供关于账户健康和增长的报告和见解。
资格：
- 商业、市场营销或相关领域的学士学位。
- 在客户管理或类似的面向客户的角色中有经验。
- 出色的沟通和人际交往能力。
- 强大的问题解决和战略思维能力。
- 能够同时处理多个客户关系。
- 熟悉CRM系统和客户管理工具。
如果您对确保最高质量的书面内容有激情，对细节有一丝不苟的眼光，并且能够在快节奏的环境中进行协作工作，我们邀请您申请加入我们团队的编辑职位。与我们一起塑造和完善与我们的受众产生共鸣并推动我们组织目标的引人注目的内容。 
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