公司简介
我们关心员工，他们关心我们的客户！
成为全球社区的一员！国际物流行业是全球贸易拼图的重要组成部分；我们使世界运转。全球供应链管理是我们的核心业务，在Expeditors的核心价值观中，您将发现专业、领导力和友好的环境，这些价值观促进了我们基于创新和客户服务的物流方法。Expeditors是一家总部位于华盛顿州西雅图的全球物流公司。作为一家财富500强公司，我们在全球六大洲的350多个地点拥有超过19,000名受过培训的专业人员。Expeditors通过定制解决方案和无缝集成的信息系统，满足国际贸易日益复杂的需求。
我们的使命
我们招募、培训和留住全球最优秀的物流和技术专家。我们喜欢在内部提拔——超过50％的员工在Expeditors工作了五年或更长时间。我们高的员工保留率受到了独特的薪酬计划的影响，这些职位不仅仅是工作，而是成长、做自己喜欢的事情并与我们一起建立职业生涯的机会！
职位描述
概述：
开发、维护、领导和衡量Expeditors的产品和服务交付，以满足客户账户的特定需求。不断寻求服务增强和改进的机会。每年增加我们在客户业务中的份额。
主要职责：
Expeditors核心能力
此部分列出了所有Expeditors员工都适用的核心业务关键技能、知识和行为，不论职位如何，不得编辑。请注意，这些能力可以在员工的“我的发展计划”视图和“专业发展中心”的员工绩效评估中找到。
• 卓越的客户服务：
通过预见、理解和满足客户需求，超越客户期望。在问题出现时，及时解决问题，包括在必要时升级给管理层。在互动中建立融洽关系，表现出同理心，并始终努力提高与客户的满意度。（这个技能期望既适用于外部（客户、服务提供商），也适用于内部（其他Expeditors办事处/员工）。
• 工作执行：
始终按照工作期望完成高质量的工作。致力于卓越运营和持续改进自己的工作职能和整个网络。所有活动都符合公司政策/程序、商业行为准则和政府法规。
• 可靠性：
始终按时完成工作。准时可靠，可用于计划。有组织，有效管理自己的时间，并能够设置优先级。
• 合作：
不仅愿意完成自己的工作职责，而且无需不断催促，愿意主动帮助其他人，以造福公司和/或客户。与上级和同事和谐合作，没有事故或延误。
• 沟通：
有效倾听他人，并以专业的方式进行沟通（口头和书面），无论是在内部还是在外部。向同事、客户和服务提供商提供相关和及时的信息。根据Expeditors的标准接听电话并回复语音邮件、电子邮件和其他通信。
• 文化：
展示并推广公司的10个文化特质：外表、态度、自信、好奇心、卓越、诚信、自豪、坚决、幽默感和有远见。
• 个人成长和发展：
按照公司的指导方针参加培训，每年至少完成52小时的相关培训。及时完成所需的培训，不需要提醒。根据需要参与个人发展计划，追求个人发展目标。
客户经理核心能力
此部分列出了适用于客户经理的核心业务关键技能、知识和行为，不得编辑。请注意，这些能力可以在“专业发展中心”的“我的个人发展计划”视图中找到。这些能力的责任范围可能因客户经理角色类型（GAM、LAM等）而有所不同。
• 业务拓展
运用商业敏锐度和战略思维，能够计划和执行有效的持续需求评估。识别与客户供应链目标和业务目标以及Expeditors倡议相一致的战略改进和创造价值的机会。合作创建和验证能够提供可量化客户利益的解决方案（产品、服务、技术）。利用客户知识和关系影响积极结果。
• 客户管理
不断建立和维护与客户业务层次结构的牢固关系，以了解组织动态、决策和战略高层对齐，从而建立信任的合作伙伴地位。通过领导、积极沟通、协作和倡导，为客户的运营需求和账户增长提供有效的监督，既在内部又与客户合作。
• 客户生态系统专业知识
开发并保持对所属客户生态系统的知识和专业知识，包括市场和行业情报；相关产品、服务和垂直知识；客户信息系统；以及供应链专业知识。
• 商业智能
发展并掌握数据流畅性，结合有效使用商业智能工具，用于：信息收集、处理和分析；绩效管理和改进；以及报告。
客户经理特定任务和职责
有关员工定期完成的详细工作特定任务和职责，请参考内部的客户管理手册。
身体需求
此部分列出了此工作所需的身体需求，可以根据具体的工作角色进行编辑。
• 使用标准办公设备——带键盘和鼠标的计算机、电话、传真/复印/扫描机等。
• 用铅笔/钢笔/马克笔书写
• 主要在办公桌前坐着完成工作
• 独立出差到各种外地地点
资格要求
此部分列出了该职位所需的技能和资格要求，可以根据具体的工作角色进行编辑。
• 大学/学院学位或同等的商业资格。
• 至少3年的Expeditors经验。
• 在业务拓展方面有实际工作经验
• 对Expeditors的产品和服务有了解
• 对所需的Expeditors操作系统有了解
• 熟练使用MS Office和CRM软件
• 能够定义、开发和记录业务流程和程序
• 出色的演讲技巧
• 出色的分析能力
• 具有解决问题和人际交往的能力
• 出色的计算机技能，包括文字处理、演示和电子表格程序。
附加信息
• 带薪休假、假期、病假
• 健康计划：医疗
• 人寿保险
• 员工股票购买计划
• 培训和人员发展计划
• 公司内部的职业发展机会
• 员工推荐计划奖金 
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