目标：
作为Lucidya的客户经理（保留），您将负责维护和加强客户关系。您的主要任务是续订现有客户账户，并通过销售或交叉销售其他Lucidya产品来扩大账户规模。这应在确保客户满意度的前提下进行。
职责：
• 制定并实施增强客户净收入保留（续订和扩展）的策略。
• 积极与客户互动，了解他们的需求并解决问题。
• 与跨职能团队合作，确保运营无缝衔接。
• 分析客户数据，发现销售或交叉销售的机会。
• 定期报告客户满意度、账户状况以及影响我们净收入保留的所有指标。
• 及时有效地解决与保留相关的客户问题。
• 以结果为导向，专注于实现并超越保留目标。
• 需要具备工商管理、销售、市场营销或相关领域的学士学位（硕士学位更有优势）。
• 出色的英语书面和口头表达能力，并能以英语进行有效和专业的沟通。
• 在销售相关职位上具有丰富经验，特别是在客户管理或客户保留领域。
• 在解决方案咨询相关职位上有丰富背景。
• 熟练识别和分析客户需求，并提供量身定制的销售解决方案。
• 具备合同谈判和成交销售的经验。
• 擅长向客户进行演示和产品展示。
• 强调基于数据的决策，旨在实现可衡量的结果。 
Riyadh