**我们的公司**：
我们专注于建立社区，而不仅仅是网络。我们相信人是我们一切工作的核心。我们致力于改善客户、员工以及我们生活和工作的社区的生活。公司成立于多伦多欠发达的Liberty Village社区，我们一直理解连接的重要性。这就是为什么我们致力于在整个社区建设光纤网络，并自此不断扩展我们的网络。35多年来，我们一直自豪地在多伦多、蒙特利尔和温哥华建立、拥有和运营广泛而强大的光纤网络。现在我们有450多名员工，继续部署自己的建设、光纤拼接、安装、网络运营和支持团队。我们的服务通过Beanfield自有设施提供给成千上万的商业和住宅服务地址。
• *职位概述**：
二级技术支持代表直接向二级技术支持主管汇报，协助解决和配置商业客户服务，并为客户提供支持。请注意，这是一个合同职位。
• *职责**：
- 支持DWDM、暗光纤、专线、互联网、Metro Wave、DDoS、IP语音
- 排查客户网络基础设施问题，如Cisco IOS/XR/XE、Junos、GPON
- 排查并识别客户局域网问题，包括WIFI配置和远程故障排除期间的一般支持。
- 识别趋势和使用模式，以识别可能需要升级的网络事件。
- 将客户升级问题引导至适当的产品团队
- 根据需要协助一级技术支持代表和其他部门。
- 保持对行业趋势、概念、实践和程序的最新知识，以及对业务的潜在影响。
- 必须全天候24/7可用。
- 任何因新产品/服务可能产生的未来一线问题，以及经理分配的其他职责。
• *技能和资格**：
- 了解GPON、DNS/RDNS被视为优势。
- 对托管语音网络服务交付的概念性理解。
- IP分配机制，如DHCP、静态分配和子网划分。
- 会法语/英语双语是一个优势。
• *_必须爱狗。是的，你没看错，我们有自己的办公室狗，Beans_
