一家公司正在寻找一名技术支持主管 - 拉丁美洲地区，负责为一条新产品线建立和扩展支持功能。
主要职责
为新产品线建立和领导技术支持功能
管理和指导一支小型技术支持代理团队
与工程和产品团队合作解决复杂的技术问题
所需资格
通常需要4年以上SaaS产品技术支持或支持工程经验
对多产品环境、网络和移动平台、API和集成有实际操作经验
对API、SQL和现代Web应用程序故障排除有深刻理解
有指导或领导支持或解决方案团队的经验
具备建立和优化支持流程、服务水平协议（SLA）和升级工作流程的能力
