成立于1977年，最初名为老年护理行动网络，SCAN始于一个简单但激进的想法：老年人应该保持健康和独立。这一信念由一群社区活动家倡导，我们至今仍尊称他们为“12位愤怒的老年人”。他们的使命继续指导我们所做的一切。
今天，SCAN是一家非营利性健康组织，为亚利桑那州、加利福尼亚州、内华达州、新墨西哥州、德克萨斯州和华盛顿的50多万人提供服务，年收入超过80亿美元。凭借近五十年的经验，我们建立了一个独特的、以价值为导向的平台，致力于改善老年人的护理。
我们的工作涵盖Medicare Advantage、完全整合的护理模式、初级护理、为最复杂的医疗和社会群体提供护理，以及下一代护理交付模式。在这一切之中，我们由一个共同的承诺团结在一起：将同情与纪律结合，将创新与管理结合，将增长与诚信结合。
在SCAN，我们相信规模应该加强——而不是削弱——我们的使命。我们正在为老年人构建护理的未来，基于目标、责任和对我们服务的人员和社区的尊重。
职位
电信项目与项目经理/敏捷教练负责领导跨电信生态系统的复杂企业级技术计划，包括云平台增强、联络中心技术、CRM集成和基础设施现代化。此角色与工程、网络、基础设施、安全和业务利益相关者密切合作，以确保无缝交付提高运营效率、客户体验和组织可扩展性的高影响力项目。
理想的候选人应具备技术敏锐、敏捷领导、跨职能协调和动手执行项目的强大组合。此角色需要在管理多团队计划、使用Jira/Confluence优化工作流程以及推动电信和企业技术环境的持续改进方面的专业知识。
您的职责
项目与项目领导
• 领导电信和企业技术项目的端到端交付，包括云迁移、联络中心平台增强、CRM集成和AI驱动的通信工具。
• 管理项目路线图、时间表、依赖关系以及基础设施、网络、云工程、客户通信、CRM和安全团队之间的跨职能对齐。
• 监督复杂的系统过渡，如ERP迁移、电话平台升级和企业身份验证计划。
• 建立和维护项目治理、报告结构和高管级别的沟通。
敏捷与敏捷教练职责
• 促进敏捷仪式，包括冲刺规划、站会、回顾、积压优化和发布规划。
• 指导团队敏捷最佳实践、看板流优化和持续改进。
• 监控冲刺健康状况、速度和交付指标，以确保可预测和高质量的结果。
• 与产品负责人合作，优化积压，定义验收标准，并使交付与业务目标对齐。
电信与联络中心技术交付
• 管理涉及Genesys Cloud、IVR重新设计、NLP解决方案、AI驱动的代理辅助工具和实时通信平台的计划。
• 协调与CRM系统、劳动力管理工具和企业报告平台的集成。
• 支持新电信基础设施的部署，包括办公室建设、网络升级和统一通信系统。
• 与供应商和内部团队合作，确保电信增强和基于云的通信解决方案的成功实施。
跨职能协作与利益相关者管理
• 担任工程团队、业务部门和高管领导之间的战略联络人。
• 为C级利益相关者提供技术项目支持，确保及时解决升级问题并提供关键计划的可见性。
• 在Confluence中开发和维护全面的文档，以支持知识共享和运营连续性。
• 与信息安全、合规和架构团队合作，确保所有解决方案符合企业标准。
运营卓越与持续改进
• 在项目管理工作流程、冲刺执行和跨团队协作中实施流程改进。
• 构建和优化Jira看板、仪表板和报告结构，以增强透明度和交付效率。
• 推动变更管理、发布管理和企业支持运营的最佳实践采用。
• 支持团队成员的培训和指导，以提升组织交付成熟度。
您的资格
• 在企业技术环境中担任技术项目管理、项目管理或敏捷教练角色5年以上经验。
• 在电信、联络中心平台、云通信系统或统一通信方面有3年以上的强大背景。
• 具备SAFe敏捷、Scrum和看板方法的实践经验。
• 熟练使用Jira、Confluence、ServiceNow和其他企业协作工具。
• 有支持或管理涉及ERP、CRM、云平台或企业身份验证系统的迁移经验。
• 强大的沟通、利益相关者管理和跨职能领导技能。
• 能够将复杂的技术概念转化为清晰、可操作的计划，以适应多样化的受众。
• 拥有SAFe敏捷、Scrum、ITIL或PMP等认证者优先。
• 具备Genesys Cloud、IVR系统、NLP/AI通信工具或电信基础设施的经验。
• 熟悉Salesforce、Dynamics或类似的CRM平台。
• 具备企业身份验证技术（如Okta、Active Directory、VPN、RSA等）。
• 有支持C级或高管级技术运营的经验。
• 具备现代桌面工程、AV/Zoom Room技术或企业办公室建设的背景。
您能获得什么？
• 基本工资范围：每年92,400美元至133,671美元
• 年度员工奖金计划
• 强大的健康计划
• 慷慨的带薪休假（PTO）
• 每年11个带薪假期，1个浮动假期，生日休假和2个志愿者日
• 优秀的401(k)退休储蓄计划，雇主匹配
• 强大的员工认可计划
• 学费报销
• 有机会成为一个每天为我们的会员和社区带来改变的团队的一部分！
我们一直在寻找有才华的人加入我们的团队！鼓励合格的申请者立即申请！
在SCAN，我们相信改善世界的状态是我们的责任。我们每个人都有责任在我们的社区和工作场所推动平等。我们致力于通过包容性计划和举措（如同工同酬、员工资源小组、包容性福利等）创建一个反映我们社区的员工队伍。
SCAN自豪地成为一个平等就业机会和积极行动的工作场所。寻求就业的个人将在不考虑种族、肤色、国籍、宗教、年龄、性别（包括怀孕、分娩或相关医疗状况）、性取向、性别认知或身份、年龄、婚姻状况、残疾、受保护的退伍军人身份或法律保护的任何其他身份的情况下获得就业考虑。需要进行背景调查。
平等机会雇主/受保护的退伍军人/残疾人
承包商不会因为员工或申请人询问、讨论或披露自己的工资或其他员工或申请人的工资而解雇或以其他方式歧视他们。然而，作为其基本工作职能的一部分而获得其他员工或申请人薪酬信息的员工，不能向没有其他方式获得薪酬信息的个人披露其他员工或申请人的工资，除非披露是(a)响应正式投诉或指控，(b)推进调查、程序、听证或行动，包括雇主进行的调查，或(c)与承包商提供信息的法律义务一致。41 CFR 60-1.35(c)
