公司概况
Unity Connected Solutions是一家全方位服务的通信提供商，专注于语音、视频和数据技术的设计、实施、优化和管理。我们的目标是提升业务生产力、效率和通信质量。在Unity Connected Solutions，我们与客户紧密合作，解决他们最关键的通信挑战，与他们合作提供满足其特定业务需求的定制解决方案。我们的公司理念是“以客户为驱动，以信任为动力”。
作为我们持续增长的一部分，Unity正在寻找一名技术娴熟且多才多艺的现场技术员，以支持和维护温哥华及岛上客户网站的各种技术系统。这个动手角色涉及服务交付、系统实施、故障排除以及与内部团队和外部合作伙伴的协调。理想的候选人将具备访问控制、监控、电话和网络方面的扎实背景，并具备较强的沟通和文档编写能力。
主要职责：
技术实施与支持
• 安装、配置和维护访问控制系统（Avigilon、OMNIA、AmanoNet）
• 支持监控系统并配置IP摄像头和基于门禁卡的门禁
• 实施和支持电话系统，包括Mitel（MiVB）和SARA吊坠系统
• 执行VLAN/IP更改、结构化布线和交换机配置
• 提供二级远程支持并协助MAC（移动、添加、变更）工作订单
• 响应SEV1/P1票务并提供非工作时间/随叫随到的紧急支持
预防性维护与服务
• 进行例行系统检查和预防性维护
• 及时且专业地诊断和解决服务问题
• 使用Unity的票务系统实时完成所有服务和MAC票务
• 确保工作符合记录的范围、时间表和质量期望
项目与文档
• 与项目经理协调以执行技术任务和实施
• 创建和维护准确的文档，包括SOP、平面图和布线图
• 参与每月的服务审查，识别重复问题并建议流程改进
客户互动与协作
• 与客户员工和Unity的基础设施和调度团队有效沟通
• 在现场开始任何工作之前提供及时更新
• 与第三方供应商和客户IT团队合作以确保无缝执行
资格：
• 3-5年电信或安全系统服务和实施的现场经验
• 具有访问控制、监控和电话系统的实际操作经验（例如，Avigilon、Mitel、NEC、SARA）
• 对VoIP系统和SIP协议有扎实的理解
• 强大的LAN/WAN故障排除技能；熟悉VLAN和IP方案管理
• 基本的防火墙技术知识（Cisco、Fortinet、Palo Alto）是一个优势
• 结构化布线经验：数据布线认证优先
• 证明有能力协调项目、解决技术问题并维护详细文档
• 熟练使用Microsoft Office 365（Teams、Outlook、Excel、PowerPoint、Visio）
• 优秀的书面和口头沟通能力
• 能够独立工作并作为团队的一部分协作工作
• 愿意接受灵活的班次，包括非工作时间和随叫随到的支持
• 有效的驾驶执照和旅行能力
• 展示品格和能力；以诚信行事，承担责任，交付高质量的工作，并紧迫地处理任务
• 始终如一地展现专业精神、责任感和道德行为
加分项
• Avaya（IP Office）、Mitel（Business）或NEC（SV9100）系统认证
• 熟悉松下（TDE/NS100）和Status（SARA）系统
• 支持护士呼叫或老年护理技术的经验
• 数据布线认证（例如，BICSI、Fluke）
• 熟悉Q360或类似ERP/票务平台
• 在医疗保健、长期护理或其他受监管环境中工作的经验
• 具备使用Bluebeam查看和编辑技术图纸的工作知识
• 了解BC省低压许可和安全合规要求
职位类型：全职
薪酬：每年$55,667.07-$75,000.00
福利：
• 牙科护理
• 残疾保险
• 员工援助计划
• 扩展医疗保健
• 人寿保险
• 利润分享
• RRSP匹配
• 视力护理
执照/认证：
• 当前驾驶执照（必需）
工作地点：在路上
