技术应用专家

我们正在寻找一位以客户为中心的技术应用专家加入我们客户的团队。该角色在通过专业的技术知识、培训和持续支持来支持产品的最佳使用，从而确保卓越的客户体验方面发挥着至关重要的作用。 技术应用专家将为加拿大各地的医疗实验室提供专业诊断用品和实验室设备的响应性技术支持。该角色包括与客户和销售团队合作进行产品演示，提供售后和现场支持，高效解决技术问题，并作为临床用户和制造合作伙伴之间的可信纽带，以确保满足客户需求。 职责可能包括但不限于： - 提供售前技术支持，包括产品演示、演讲和与销售团队合作以支持业务目标 - 协助设备安装并确保新客户的成功入职 - 为实验室和临床终端用户提供高质量的客户培训和教育——包括现场和虚拟方式——针对新设备和现有诊断设备 - 通过故障排除问题、解决客户关切、确保顺利实施和持续使用产品来提供售后技术支持 - 开发和维护对产品特性、应用和相关行业趋势的深入了解，以作为可信赖的技术主题专家 - 作为客户的倡导者，通过收集反馈并将见解传达给医疗设备制造商、市场营销和产品开发团队，以支持持续改进 - 通过清晰的沟通、响应能力和服务导向的方法与客户建立牢固的关系 - 根据需要，最多25%的时间出差到客户现场和公司会议 所需技能和资格： - 健康科学、生命科学或相关领域的学士学位，或医学实验室技术员（MLT）文凭；将考虑教育和相关经验的同等组合 - 英语流利，能够用法语进行口头交流；书面法语不是强制性的 - 出色的沟通、演讲和培训能力，能够吸引多样化的受众 - 强大的问题解决能力和分析思维，具有积极主动和解决方案导向的方法 - 能够独立工作，同时有效管理时间、优先事项和频繁出差（最多25%） - 展示出以客户为中心的心态，能够建立和维护牢固的专业关系 - 具有医疗设备仪器和/或医疗实验室环境的经验者优先 福利和待遇： - 不断壮大的团队 - 丰厚的福利和RRSP匹配 - 每月办公室午餐和生日庆祝 - 员工认可计划 - 管理层的开放政策 - 开放午餐室提供免费食物/小吃 - 带薪病假和2周假期 该职位的薪资根据经验每年在50,000至60,000美元之间。 工作时间：周一至周五——工作时间为上午9:00至下午5:00 如果您有兴趣并认为自己符合指定的资格，请回复此广告并附上您的简历。 感谢所有申请者对Express Employment Professionals的兴趣；然而，只有被选中进行面试的候选人会被联系。 Express Employment Professionals是一个机会均等的雇主。 我们的选择过程包括基于关键词和最低资格的AI工具筛选。由人类决定谁进入下一步。 工作类型：全职，永久 薪资：每年$50,000.00-$60,000.00 福利： - 休闲着装 - 公司活动 - 牙科护理 - 扩展健康护理 - 里程报销 - 现场停车 - 带薪休假 - RRSP匹配 - 视力护理 申请问题： - 您是否居住在渥太华-加蒂诺地区？ - 您是否有医疗设备仪器和/或医疗实验室环境的经验？ - 您是否拥有健康科学、生命科学或相关领域的学士学位，或医学实验室技术员（MLT）文凭；教育和相关经验的同等组合？ 经验： - 客户服务：2年（必需） 语言： - 英语（必需） - 法语（必需） 执照/认证： - G类执照（必需） 工作地点：现场