我们的愿景是改变世界使用信息的方式，以丰富所有人的生活。
加入一个包容的团队，他们热衷于一件事：利用他们的专业知识不懈追求为客户和合作伙伴创新。我们构建的解决方案帮助实现从虚拟现实体验到神经网络突破的一切。我们在此过程中始终承诺诚信、可持续发展，并回馈我们的社区。因为这样做可以推动我们追求的创新。
作为美光科技的现场服务技术员，您将通过准确使用子分辨率、系统和关键词成功分类客户报告的问题。然后，您将根据案例优先级在指定时间内完成任务。您将识别和监控重复出现的问题，以便记录和/或报告给工程团队解决。您还将通过修理和提供个人电脑及相关系统的预防性维护，帮助建立和维护合规的桌面环境。
职责
• 根据优先级完成任务
优先级1 – 立即联系客户，尽快开始处理问题。
优先级2 – 在1小时内联系客户，在2小时内开始处理问题。
优先级3 – 在12小时内联系客户，在24小时内开始处理问题。
• 通过提供详细的每日事件记录，确保客户和同事了解事件状态。
• 更新并参考全球知识库和现场服务最佳实践库。阅读有关常见修复/漏洞的技术文章和条目以保持最新。
• 通过正确分类工作站的管理级别、PC类型、Windows补丁级别和最新的防病毒系统，支持安全运营保证的正常运行时间目标。
• 执行所有软件和硬件应用程序的安装、升级和备份。
• 排除软件和硬件故障，并在与PC相关时识别网络问题。
• 提供高水平的客户服务。
• 该职位在固定日班时间表上运作（周一至周五，上午8:00至下午5:30）。候选人需要根据业务需求支持其他班次安排。
• 相关经验将被视为优势
关于美光科技公司
我们是创新的内存和存储解决方案的行业领导者，改变世界使用信息的方式，以丰富所有人的生活。我们始终专注于客户、技术领导力以及制造和运营卓越，美光通过我们的Micron®和Crucial®品牌提供丰富的高性能DRAM、NAND和NOR内存和存储产品。每天，我们的人才创造的创新推动数据经济的发展，使人工智能和5G应用的进步成为可能，从数据中心到智能边缘，再到客户和移动用户体验。
欲了解更多信息，请访问micron.com/careers
所有合格的申请人将获得就业考虑，不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、退伍军人或残疾身份。
如需申请过程的帮助和/或合理的便利，请联系hrsupport_sg@micron.com
美光禁止使用童工，并遵守所有适用的法律、法规、规章和其他国际及行业劳动标准。
美光不向候选人收取任何招聘费用，也不会非法收取候选人任何其他费用作为其在美光就业的对价。
AI提醒：鼓励候选人使用AI工具来增强他们的简历和/或申请材料。然而，提供的所有信息必须准确并反映候选人的真实技能和经验。滥用AI伪造或歪曲资格将导致立即取消资格。
欺诈提醒：美光建议求职者对未经请求的工作邀请保持警惕，并通过检查美光官方网站上的职业页面验证任何声称来自美光的通信的真实性。
