我们正在为现代世界建立一家以关系为导向的银行。我们需要有才华、充满激情的专业人士，他们致力于为客户做正确的事情。
在CIBC，我们拥抱你的优势和抱负，因此你在工作中能够得到授权。我们的团队成员拥有他们所需的一切，以产生有意义的影响，并因他们的身份和贡献而受到真正的重视。
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CIBC.com
你将要做的工作
作为CIBC联系中心投资团队的一员，基金代表将专注于提供卓越的客户体验，通过识别机会来推广CIBC的投资产品和服务，帮助客户实现他们的财务目标。你将回应与共同基金和固定期限投资相关的客户询问，并提供有关产品和服务的详细和深入的信息。
在CIBC，我们为你提供最适合你在角色中茁壮成长的工作环境。你可以有效地远程执行所有工作活动，只需偶尔到现场。
该职位的开始日期为2026年3月9日，是全职的永久职位。我们的联系中心从周一到周五，上午8:00到晚上8:00开放。我们希望你在这些时间内可以灵活安排。
我们已经启动了Agent@Home远程工作计划。所有员工都需要满足Agent@Home计划的要求，并能够在两小时内到达你的主要工作地点，以处理任何与业务相关的目的。
Agent @ Home计划要求
- 能够在私人和安静的工作空间中独立工作（例如，在有门可以关闭的房间或办公室中）
- 有线互联网连接能够持续支持卓越的通话质量和高速响应率（互联网连接可以通过硬线连接到调制解调器（非无线），最低下载速度为15 mbps，上传速度为10 mbps）
- 禁止使用卫星互联网提供商，因为它会影响通话质量和服务的稳定性。
你的成功之道
- 客户参与——通过使用探索性问题和行业标准的了解你的客户（KYC）问题来建立与客户的融洽关系和积极的工作关系，以确定客户需求并提供正确的投资产品或服务的信息。
- 产品知识——提供有关储蓄、收入、增长、指数和管理投资组合解决方案的详细、事实和/或技术信息，适用于各种共同基金账户类型。开设新的共同基金账户，并完成现有账户的共同基金交易，包括购买、赎回和转移（买卖）到另一只基金，遵循所有CIRO-MFD规则和法规，并在每次互动前完成KYC。
- 问题解决——倾听、提问，并设身处地为客户着想。像主人一样行事，对客户问题负责，并知道何时依靠他人找到正确的解决方案。识别并抓住机会，与客户讨论其他CIBC产品和服务。
你的身份
- 你将客户放在首位。你以目的为导向，寻找正确的解决方案。你会多走一里路，因为这是正确的事情。
- 你渴望成功。你受到实现目标和提供最佳表现以产生影响的激励。
- 你赋予数据意义。你喜欢调查复杂问题并理解信息。你对以有影响力的方式传达详细信息充满信心。
- 你是一名认证的专业人士。你拥有当前的认证和良好信誉的共同基金执照（加拿大证券课程或加拿大投资基金）。
- 价值观对你很重要。你将真实的自我带入工作，并践行我们的价值观——信任、团队合作和责任。
CIBC提供的内容
在CIBC，你的目标是优先事项。我们从你作为员工的优势和抱负开始，努力创造机会来挖掘你的潜力。我们渴望给你一个职业，而不仅仅是一份薪水。
- 我们努力以有意义的、个性化的方式认可你，包括具有竞争力的薪水、激励奖金、银行福利、福利计划*、固定收益养老金计划*、员工股票购买计划、假期优惠、健康支持和我们的社交、基于积分的认可计划MomentMakers。
- 我们的空间和技术工具包将使汇聚伟大思想变得简单，以创造对客户产生影响的创新解决方案。
- 我们培养一种文化，让你可以通过诸如Purpose Day之类的举措来表达你的抱负；这是一个带薪休假日，专门用于投资你的成长和发展。
- 受计划和项目条款和条件的约束
你需要知道的
- CIBC致力于创造一个包容的环境，让所有团队成员和客户感到归属。我们寻找具有广泛能力的申请者，并提供无障碍的候选人体验。如果你需要住宿，请联系
Mailbox.careers-carrieres@cibc.com
- CIBC致力于在我们的招聘过程中保持清晰。所有发布的职位都是我们正在积极招聘的机会，除非另有说明。
- 你需要在上述指定地点合法工作，并且在适用的情况下，必须拥有有效的工作或学习许可。
- 我们可能会要求你完成基于属性的评估和其他技能测试（如模拟、编码、法语熟练程度）。
- 我们在招聘过程中使用人工智能工具。我们申请流程的目标是更多地了解你，你所能提供的一切，并给你机会更多地了解我们。
工作地点
多伦多-20 Dundas St. W., 6th
就业类型
常规
每周工作时间
37.5
技能
呼叫中心、客户服务、沟通、入站电话、共同基金、电话银行、协作工作
