争议解决服务中的调解管理员负责运用高级分析技能提供有关规则和法规的解释，并管理调解案件的案卷。该职位是一个成熟的个人贡献者，在适度监督下工作。主要工作职能：提供仲裁转换案件和双方同意先进行调解的案件的案件管理。确定调解方，评估费用，并协商调解条件。独立回答有关调解过程的问题，并决定请求的资格。通过各种外展方法定期向活跃仲裁案件的各方介绍调解替代方案。使用报告识别提交趋势并识别多方案件。每月确定接近仲裁最终听证日期的案件以鼓励调解。推广特殊调解项目，如调解解决月。与我们论坛的频繁用户沟通，定期鼓励调解。使用共享部门数据库报告地区的调解活动月度统计信息。在共享部门数据库中维护此信息，并每月向DRS基础设施发送更新，以便在我们外部网站上报告统计数据。提供卓越的客户服务，并以口头和书面形式回应客户投诉。参加调解听证会以协助调解员和各方。独立回应来自DRS管理层、律师、DRS员工、中立方和各方关于调解过程、投诉或程序问题的询问。为DRS管理层、NAMC和DRS董事会准备关于调解和特殊项目的报告。评估调解员，并在需要时建议从名册中移除调解员。作为部门与财务、企业传播、DR技术、案件管理和中立管理部门的联络人，以协调所需服务。协助确保统一和一致的行政政策和卓越的客户服务，包括但不限于：分析客户服务调查，审查行政管理报告。启动纪律转介。展示FINRA的价值观。通过面对面和虚拟合作，推进FINRA的投资者保护和市场完整性使命。教育/经验要求：学士学位和四（4）年相关经验或同等教育和经验组合；强烈建议具备JD。熟练使用台式电脑和全套电子办公应用程序及其他办公设备。对电子案卷管理程序和基于网络的门户系统有深入了解者优先。要求具备优秀的客户服务、人际交往、书面和口头沟通能力。必须高度组织化，能够在快节奏环境和紧迫时间限制下高效准确地执行多项任务。必须在团队环境中有效运作，并与他人合作以满足截止日期。具备较强的沟通、时间管理、组织和细节关注能力。由于工作性质保密，必须能够展示谨慎和良好判断力。需要较强的领导能力。工作条件：混合工作环境，具有明确的现场出勤要求。需要有限的旅行。经常需要延长工作时间。对于在洛杉矶和旧金山CA、CO、FL、TX、IL、PA、MA、MD、VA、华盛顿特区、NY和NJ进行的工作，请参阅下表了解相应地点的薪资范围。FINRA遵守所有州和地方的薪资透明度法律和法规，要求披露职位的薪资范围。除地点外，实际薪酬基于各种因素，包括但不限于候选人的技能水平、经验水平、教育和市场考虑。洛杉矶，CA：最低工资$54,485，最高工资$81,727 旧金山，CA：最低工资$56,854，最高工资$85,280 CO/FL/TX：最低工资$81,900，最高工资$146,600 IL/PA：最低工资$90,100，最高工资$161,300 MA/MD/VA/华盛顿特区：最低工资$94,200，最高工资$168,600 NY/NJ：最低工资$94,200，最高工资$176,000 #LI-Hybrid 要考虑此职位，请提交申请。申请持续接受。上述信息旨在指示职位的工作性质和水平。它不是所有职责、责任和资格要求的全面清单。请注意：如果职位公告上的“立即申请”按钮未直接带您进入FINRA职业网站，请在浏览器中输入www.finra.org/careers以直接访问我们的网站。FINRA致力于使我们的职业网站对所有用户可访问。如果您在完成申请过程中需要与残疾相关的住宿，请联系FINRA的员工关系团队，电话240.386.4865或通过电子邮件EmployeeRelations@finra.org。请注意，此过程仅用于有关申请住宿的查询。员工可能有资格获得除基本工资外的酌情奖金。根据联邦、州或地方法律，非豁免员工也有资格获得加班费。作为其对员工健康的承诺的一部分，FINRA提供全面的健康、牙科和视力保险。额外保险包括基本人寿、意外死亡和伤残、补充人寿、配偶/家庭伴侣和受抚养人寿、配偶/家庭伴侣和受抚养人意外死亡和伤残、短期和长期伤残、长期护理、商务旅行事故、伤残和法律。FINRA提供立即参与和归属的401(k)计划，公司匹配，并有资格参与额外的FINRA资助的退休供款、学费报销、通勤福利和其他支持员工健康的福利，如收养援助、备用家庭护理、代孕福利、员工援助和健康计划。休假和带薪假* FINRA鼓励其员工通过慷慨的休假计划专注于他们的健康和健康，包括15天带薪休假、5天个人假和9天病假，除非法律另有要求（第一年按比例分配）。此外，我们自豪地通过提供两天志愿服务日（基于全职时间表）来支持我们的社区。其他带薪假包括军假、陪审团假、丧亲假、联邦、州或地方初选和大选的投票和选举官员假、家庭成员护理假（就业90天后可用）；以及生育和父母假（就业90天后可用）。全职员工享有九个带薪假日。*基于全职时间表 重要信息 FINRA的行为准则对员工的投资施加了限制，并要求进行财务披露，这与我们作为证券监管机构的角色密切相关。FINRA员工必须向FINRA披露他们持有的所有经纪账户，以及他们控制交易或拥有财务利益的账户（包括他们作为受托人或受益人的任何信托账户，以及与员工同住的配偶、家庭伴侣或未成年子女的所有账户），并授权他们的经纪商向FINRA提供这些账户的重复对账单。所有这些账户都受制于《行为准则》的投资和证券账户限制，新员工必须在开始FINRA工作之日之前遵守这些投资限制，包括处置FINRA禁止公司名单上公司发行的任何证券或获得其执行副总裁的书面豁免。员工只能在一家或多家向FINRA提供电子数据传输（e-feed）的证券公司持有必须向FINRA披露的证券账户，并且必须在开始工作后三个月内将证券账户从其他证券公司转移到提供e-feed的公司。您可以在此处阅读有关这些限制的更多信息。作为标准做法，员工还必须无条件或修改地执行FINRA的员工保密和发明分配协议，并遵守公司的裙带关系政策。 搜索公司代表 请注意，FINRA不寻求或接受搜索公司为此就业机会提供的无意的简历。无论过去的做法如何，必须在提交任何简历给FINRA之前，签订有效的书面协议和任务订单。所有由搜索公司提交给FINRA任何员工的简历，如无有效的书面协议和任务订单，将被视为FINRA的唯一财产，如果该人被FINRA雇用，将不支付费用。 FINRA致力于使我们的职业网站对所有用户可访问。如果您在完成申请过程中需要与残疾相关的住宿，请联系FINRA的员工关系团队，电话240.386.4865或通过电子邮件EmployeeRelations@finra.org。请注意，此过程仅用于有关申请住宿的查询。所有符合条件的申请人将不论年龄、公民身份、肤色、残疾、婚姻状况、国籍、种族、宗教、性别、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类而被考虑就业。FINRA遵守41 CFR 60-741.5(a)的要求。该法规禁止基于残疾的歧视，并要求受覆盖的主要承包商和分包商采取积极行动雇用和提升符合条件的残疾人。FINRA遵守41 CFR 60-300.5(a)的要求。该法规禁止对符合条件的受保护退伍军人的歧视，并要求受覆盖的主要承包商和分包商采取积极行动雇用和提升符合条件的受保护退伍军人。 ©2025 FINRA。保留所有权利。FINRA是金融业监管局公司的注册商标。 我们的增长正在创造巨大的机会！我们的团队正在扩展，我们希望雇用我们能找到的最有才华的人。持续的成功取决于此！一旦您有机会探索我们目前的开放职位，请申请您认为最适合您的职位，并跟踪您在选择过程中的进展，以及可能感兴趣的新职位发布！感谢您对加入我们团队的兴趣！ 访问FINRA的技术页面 关于FINRA FINRA是美国所有与公众进行业务的证券公司的独立、非政府监管机构。FINRA与证券交易委员会（SEC）建立了公共-私营合作伙伴关系，致力于保护投资者和维护市场完整性，同时也受益于SEC的监督。作为投资者的守护者，FINRA在其监管的行业中获得信息，但不受其影响。FINRA的独立监管在美国金融系统中发挥着关键作用——这一切都无需纳税人承担费用。FINRA几乎涉及证券业务的各个方面——从注册和教育行业参与者到检查证券公司；制定规则；执行这些规则和联邦证券法；通知和教育投资公众；提供交易报告和其他行业工具；以及管理投资者和注册公司最大的争议解决论坛。FINRA使用足够强大的技术来跨市场检测潜在的滥用行为。通过使用各种数据收集技术，我们努力检测内幕交易以及公司或个人用来获得不正当优势的任何策略。在当今快节奏和复杂的全球经济中，FINRA是投资者值得信赖的倡导者，致力于保持市场公平，并在损害投资者或市场之前积极解决新兴的监管问题。FINRA在华盛顿特区和纽约市运营，并在全国设有其他办事处。了解更多关于我们和我们的工作方式——以及查看我们目前的职位空缺——请访问www.finra.org/careers。
