争议解决服务的高级调解管理员负责运用专业分析技能提供有关规则和法规的解释，并管理调解案件的案卷。这个职位是一个成熟的个人贡献者，在最少监督下工作。
主要工作职能：
• 管理仲裁转换案件和双方同意首先进行调解的案件。确定调解方，评估费用，并协商调解条件。
• 独立回答有关调解过程的问题，并决定请求的资格。
• 通过各种外展方法定期向活跃仲裁案件的各方介绍调解替代方案。使用报告识别提交趋势和识别多方案件。每月确定接近仲裁最终听证日期的案件以鼓励调解。推广特殊调解项目，如调解解决月。与我们论坛的常用用户沟通，定期鼓励调解。
• 使用共享部门数据库报告地区调解活动的月度统计信息。在共享部门数据库中维护此信息，并每月向DRS基础设施发送更新，以便在我们外部网站上报告统计数据。
• 提供卓越的客户服务，并以口头和书面形式回应客户投诉。
• 参加调解听证会以协助调解员和各方。
• 独立回应来自DRS管理层、律师、DRS员工、中立方和各方关于调解过程、投诉或程序问题的查询。
• 为DRS管理层、NAMC和DRS董事会准备调解和特殊项目的报告。
• 评估调解员，并在需要时建议将调解员从名册中移除。
• 作为部门与财务、企业沟通、DR技术、案件管理和中立管理部门的联络，以协调所需服务。
• 协助通过（但不限于）分析客户服务调查和审查行政管理报告，确保统一和一致的行政政策以及卓越的客户服务。
• 启动纪律转介。
• 根据需要培训和指导员工。
• 作为部门员工的榜样和主题专家。
• 展示FINRA的价值观。
• 通过面对面和虚拟协作，促进FINRA的投资者保护和市场完整性使命。
教育/经验要求：
• 学士学位和七（7）年相关经验或同等的教育和经验组合；强烈建议具备法律博士学位。
• 熟练使用台式电脑及全套电子办公应用程序和其他办公设备。
• 熟练使用电子案卷管理程序和基于网络的门户系统。
• 需要出色的客户服务技能、人际交往技能以及书面和口头沟通技能。
• 高度熟练的组织技能。能够在快节奏环境和紧迫的时间限制下高效准确地执行多项任务。
• 必须在团队环境中有效运作，并与他人合作以满足截止日期。
• 出色的沟通、时间管理、组织和细节关注技能。
• 由于工作的保密性质，必须能够表现出谨慎和良好的判断力。
• 需要卓越的领导能力。
工作条件：
• 混合工作环境，具有明确的亲临现场要求。
• 需要有限的旅行。
• 经常需要延长工作时间。
对于在洛杉矶和旧金山加州、科罗拉多州、佛罗里达州、德克萨斯州、伊利诺伊州、宾夕法尼亚州、马萨诸塞州、马里兰州、弗吉尼亚州、华盛顿特区、纽约和新泽西州进行的工作，请参阅下表中相应地点的薪资范围。FINRA遵守所有州和地方的薪酬透明法律和法规，要求披露职位的薪资范围。除地点外，实际薪酬基于各种因素，包括但不限于候选人的技能、经验水平、教育和市场考虑。
洛杉矶，加州：最低工资$103,938，最高工资$155,906
旧金山，加州：最低工资$135,569，最高工资$162,683
科罗拉多州/佛罗里达州/德克萨斯州：最低工资$95,300，最高工资$171,800
伊利诺伊州/宾夕法尼亚州：最低工资$104,900，最高工资$189,400
马萨诸塞州/马里兰州/弗吉尼亚州/华盛顿特区：最低工资$109,600，最高工资$197,600
纽约/新泽西州：最低工资$109,600，最高工资$206,200
要申请此职位，请提交申请。申请持续接受。
上述信息旨在指示职位的一般性质和工作水平。它不是所有职责、责任和资格要求的全面清单。
请注意：如果招聘网站上的“立即申请”按钮未直接带您进入FINRA职业网站，请在浏览器中输入www.finra.org/careers以直接访问我们的网站。
FINRA致力于使我们的职业网站对所有用户可访问。如果您在完成申请过程中需要与残疾相关的住宿，请联系FINRA的员工关系团队，电话240.386.4865或通过电子邮件EmployeeRelations@finra.org。请注意，此过程仅用于有关申请住宿的查询。
员工可能有资格获得除基本工资外的酌情奖金。非豁免员工还根据联邦、州或地方法律有资格获得加班费。作为其对员工健康的承诺的一部分，FINRA提供全面的健康、牙科和视力保险。其他保险包括基本人寿、意外死亡和伤残、补充人寿、配偶/同居伴侣和受抚养人人寿，以及配偶/同居伴侣和受抚养人意外死亡和伤残、短期和长期残疾、长期护理、商务旅行事故、残疾和法律。FINRA提供即时参与和归属的401(k)计划，公司匹配，并有资格参与额外的FINRA资助的退休贡献、学费报销、通勤福利和其他支持员工健康的福利，如收养援助、家庭备用护理、代孕福利、员工援助和健康计划。
休假和带薪休假*
FINRA鼓励其员工通过慷慨的休假计划关注他们的健康和福祉，包括15天带薪休假、5天个人假和9天病假，除非法律另有要求（第一年按比例计算）。此外，我们很自豪地通过提供两天志愿服务日（基于全职时间表）来支持我们的社区。其他带薪休假包括军事休假、陪审团职责休假、丧亲假、投票和选举官员休假（用于联邦、州或地方初选和大选）、家庭成员护理假（在就业90天后可用）；以及生育和育儿假（在就业90天后可用）。全职员工享有九个带薪假期。
• 基于全职时间表
重要信息
FINRA的行为准则对员工的投资施加了限制，并要求进行与我们作为证券监管机构的角色独特相关的财务披露。FINRA员工必须向FINRA披露他们持有的所有经纪账户，以及他们控制交易或拥有财务利益的账户（包括他们作为受托人或受益人的任何信托账户，以及与员工同住的配偶、同居伴侣或未成年子女的所有账户），并授权他们的经纪商向FINRA提供所有这些账户的副本声明。所有这些账户都受制于行为准则的投资和证券账户限制，新员工必须在开始FINRA工作之日之前遵守这些投资限制——包括处置任何由FINRA禁止公司名单上的公司发行的证券或获得其执行副总裁的书面豁免。员工只能在一个或多个向FINRA提供电子数据传输（e-feed）的证券公司中维护必须向FINRA披露的证券账户，并且必须在开始工作后三个月内将证券账户从其他证券公司转移到提供电子数据传输的公司。
您可以在此处阅读更多关于这些限制的信息。
作为标准做法，员工还必须无条件或修改地执行FINRA的员工保密和发明分配协议，并遵守公司的亲属政策。
搜索公司代表
请注意，FINRA不寻求或接受搜索公司为此就业机会提供的未经请求的简历。无论过去的做法如何，必须在提交任何简历给FINRA之前，拥有有效的书面协议和任务订单。所有由搜索公司提交给FINRA任何员工的简历，如果没有有效的书面协议和任务订单，将被视为FINRA的唯一财产，并且如果该人被FINRA雇用，将不支付任何费用。
FINRA致力于使我们的职业网站对所有用户可访问。如果您在完成申请过程中需要与残疾相关的住宿，请联系FINRA的员工关系团队，电话240.386.4865或通过电子邮件EmployeeRelations@finra.org。请注意，此过程仅用于有关申请住宿的查询。
所有合格的申请人将在不考虑年龄、公民身份、肤色、残疾、婚姻状况、国籍、种族、宗教、性别、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类的情况下获得就业考虑。
FINRA遵守41 CFR 60-741.5(a)的要求。该法规禁止基于残疾的歧视，并要求覆盖的主要承包商和分包商采取积极行动雇用和提升合格的残疾人。
FINRA遵守41 CFR 60-300.5(a)的要求。该法规禁止对合格的受保护退伍军人进行歧视，并要求覆盖的主要承包商和分包商采取积极行动雇用和提升合格的受保护退伍军人。
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