争议解决服务中的高级调解管理员负责运用专业的分析技能，提供有关规则和法规的解释，并管理调解案件的案卷。这个职位是一个成熟的个人贡献者，工作在最小的监督下。主要工作职能：管理仲裁转换案件和双方同意先进行调解的案件。确定调解方，评估费用，并协商调解条件。独立回答有关调解过程的问题，并就请求的资格做出决定。通过多种外展方法定期向活跃仲裁案件的各方介绍调解替代方案。使用报告识别提交趋势并识别多方案件。每月确定即将进行仲裁最终听证会的案件，以鼓励调解。推广特殊调解项目，如调解解决月。与我们论坛的常用用户沟通，定期鼓励调解。使用共享部门数据库报告地区调解活动的月度统计信息。将此信息保存在共享部门数据库中，并每月向DRS基础设施发送更新，以便在我们的网站上报告统计数据。提供卓越的客户服务，并以口头和书面形式回应客户投诉。参加调解听证会以协助调解员和各方。独立回应来自DRS管理层、律师、DRS员工、中立方和各方关于调解过程、投诉或程序问题的询问。为DRS管理层、NAMC和DRS董事会准备有关调解和特殊项目的报告。评估调解员，并在需要时建议将调解员从名册中移除。作为部门与财务、企业沟通、DR技术、案件管理和中立管理部门的联络人，以协调所需的服务。通过（但不限于）分析客户服务调查和审查行政管理报告，协助确保统一和一致的行政政策和卓越的客户服务。启动纪律转介。根据需要培训和指导员工。作为部门员工的榜样和主题专家。展示FINRA的价值观。通过面对面和虚拟协作，促进FINRA的投资者保护和市场诚信使命。教育/经验要求：学士学位和七（7）年相关经验或教育和经验的等效组合；强烈偏好JD。熟练使用台式计算机及全套电子办公应用程序和其他办公设备。熟练使用电子案卷管理程序和基于网络的门户系统。需要优秀的客户服务技能、人际交往能力以及书面和口头沟通能力。高度熟练的组织技能。能够在快节奏的环境中高效准确地执行多项任务，并在紧迫的时间限制下工作。必须在团队环境中有效运作，并与他人合作以满足截止日期。优秀的沟通、时间管理、组织和关注细节的能力。由于工作的保密性质，必须能够表现出谨慎和明智的判断。需要卓越的领导能力。工作条件：混合工作环境，具有明确的现场出勤要求。需要有限的旅行。经常需要延长工作时间。在洛杉矶和旧金山CA、CO、FL、TX、IL、PA、MA、MD、VA、华盛顿特区、NY和NJ进行的工作，请参阅下表了解相应位置的薪资范围。FINRA遵守所有州和地方的薪酬透明度法律和法规，要求披露职位的薪资范围。除了位置外，实际薪酬还基于各种因素，包括但不限于候选人的技能水平、经验水平、教育和市场考虑因素。洛杉矶，加利福尼亚州：最低工资$103,938，最高工资$155,906 旧金山，加利福尼亚州：最低工资$135,569，最高工资$162,683 CO/FL/TX：最低工资$95,300，最高工资$171,800 IL/PA：最低工资$104,900，最高工资$189,400 MA/MD/VA/华盛顿特区：最低工资$109,600 最高工资$197,600 NY/NJ：最低工资$109,600，最高工资$206,200 #LI-Hybrid 要考虑申请此职位，请提交申请。申请持续接受。上述信息旨在指示职位的一般性质和工作水平。它不是所有职责、责任和资格要求的全面清单。请注意：如果职位发布上的“立即申请”按钮未直接带您到FINRA职业网站，请在浏览器中输入www.finra.org/careers以直接访问我们的网站。FINRA努力使我们的职业网站对所有用户可访问。如果您在完成申请过程中需要与残疾相关的住宿，请联系FINRA的员工关系团队，电话240.386.4865或通过电子邮件EmployeeRelations@finra.org。请注意，此过程仅用于有关申请住宿的查询。员工除了基本工资外，可能有资格获得酌情奖金。非豁免员工还符合联邦、州或地方法律规定的加班工资。作为其对员工健康的承诺的一部分，FINRA提供全面的健康、牙科和视力保险。其他保险包括基本人寿、意外死亡和伤残、补充人寿、配偶/同居伴侣和受抚养人人寿，以及配偶/同居伴侣和受抚养人意外死亡和伤残、短期和长期残疾、长期护理、商务旅行意外、残疾和法律。FINRA提供立即参与和归属的401(k)计划，公司匹配，并有资格参与额外的FINRA资助的退休供款、学费报销、通勤福利和其他支持员工健康的福利，如收养援助、备用家庭护理、代孕福利、员工援助和健康计划。休假和带薪假期* FINRA鼓励员工通过慷慨的休假计划关注他们的健康和福祉，包括15天带薪休假、5天个人假和9天病假，除非法律另有要求（第一年按比例计算）。此外，我们自豪地通过提供两天志愿服务日（基于全职时间表）来支持我们的社区。其他带薪假包括军假、陪审团假、丧假、投票和选举官员假（适用于联邦、州或地方初选和大选）、家庭成员护理假（入职90天后可用）；以及生育和育儿假（入职90天后可用）。全职员工享有九个带薪假日。*基于全职时间表 重要信息 FINRA的行为准则对员工的投资施加了限制，并要求进行与我们作为证券监管机构的角色独特相关的财务披露。FINRA员工必须向FINRA披露他们持有的所有经纪账户，以及他们控制交易或拥有财务利益的账户（包括他们作为受托人或受益人的任何信托账户，以及与员工同住的配偶、同居伴侣或未成年子女的所有账户），并授权其经纪商向FINRA提供所有这些账户的重复对账单。所有这些账户都受制于《行为准则》的投资和证券账户限制，新员工必须在入职FINRA之日之前遵守这些投资限制——包括处置FINRA禁止公司名单上的公司发行的任何证券，或获得其执行副总裁的书面豁免。员工只能在一家或多家向FINRA提供电子数据传输（e-feed）的证券公司持有必须向FINRA披露的证券账户，并且必须在入职后三个月内将证券账户从其他证券公司转移到提供电子数据传输的公司。您可以在此处阅读更多关于这些限制的信息。作为标准做法，员工还必须无条件或修改地执行FINRA的员工保密和发明分配协议，并遵守公司的亲属政策。 搜索公司代表 请注意，FINRA不寻求或接受搜索公司为此就业机会提供的未经请求的简历。无论过去的做法如何，在提交任何简历给FINRA之前，必须有有效的书面协议和任务订单。所有由搜索公司提交给FINRA任何员工的简历，如果没有有效的书面协议和任务订单，将被视为FINRA的唯一财产，如果该人被FINRA雇用，将不支付任何费用。FINRA努力使我们的职业网站对所有用户可访问。如果您在完成申请过程中需要与残疾相关的住宿，请联系FINRA的员工关系团队，电话240.386.4865或通过电子邮件EmployeeRelations@finra.org。请注意，此过程仅用于有关申请住宿的查询。所有符合条件的申请人将不分年龄、公民身份、肤色、残疾、婚姻状况、国籍、种族、宗教、性别、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的分类而获得就业考虑。FINRA遵守41 CFR 60-741.5(a)的要求。该法规禁止基于残疾的歧视，并要求受覆盖的主要承包商和分包商采取积极行动雇用和晋升符合条件的残疾人。FINRA遵守41 CFR 60-300.5(a)的要求。该法规禁止对符合条件的受保护退伍军人的歧视，并要求受覆盖的主要承包商和分包商采取积极行动雇用和晋升符合条件的受保护退伍军人。©2025 FINRA。版权所有。FINRA是金融行业监管局，Inc.的注册商标。我们的成长正在创造巨大的机会！我们的团队正在扩大，我们希望雇用我们能找到的最有才华的人。持续的成功取决于此！一旦您有机会探索我们当前的开放职位，申请您认为最适合您的职位，并跟踪您在选择过程中的进展以及可能感兴趣的新职位发布！感谢您对加入我们团队的兴趣！访问FINRA的技术页面 关于FINRA FINRA是一个独立的非政府监管机构，负责所有与美国公众进行业务的证券公司。FINRA与证券交易委员会（SEC）在公共-私营合作伙伴关系中合作，保护投资者并维护市场诚信，同时也受益于SEC的监督。作为投资者的守护者，FINRA受到其监管行业的告知，但不受其影响。FINRA的独立监管在美国金融系统中发挥着关键作用——这一切都无需纳税人承担费用。FINRA几乎涉及证券业务的各个方面——从注册和教育行业参与者到检查证券公司；制定规则；执行这些规则和联邦证券法律；通知和教育投资公众；提供交易报告和其他行业设施；以及管理投资者和注册公司最大的争议解决论坛。FINRA使用强大的技术来跨市场查看并检测潜在的滥用行为。通过使用多种数据收集技术，我们努力检测内幕交易以及公司或个人用来获得不正当优势的任何策略。在当今快节奏和复杂的全球经济中，FINRA是投资者值得信赖的倡导者，致力于保持市场公平，并在对投资者或市场造成伤害之前积极解决新兴的监管问题。FINRA在华盛顿特区和纽约市运营，并在全国设有其他办事处。了解更多关于我们以及我们的工作方式——并查看我们当前的职位空缺——请访问www.finra.org/careers。
