角色概述:
• 比亚迪不仅是一家汽车制造商,它是一家全球科技公司,引领电动出行、电池创新和可持续交通解决方案。在“技术创新创造美好生活”的使命引导下,比亚迪正在全球范围内塑造零排放的未来。作为Al-Futtaim汽车的一部分,您将在阿联酋的这场变革中处于前沿,激励客户并将数字潜在客户转化为忠实买家。这个角色不仅仅是卖车,而是建立信任、提供体验,并代表一个重新定义出行的品牌。
您的工作内容:
• 促进有效的推荐给展厅经理,以确保100%第二次面对面交流,从而提升净推荐值(NPS)。
• 支持销售团队:通过带领客户进行结构化的“一次报价”旅程,实现每月单位销售目标,并实现设定的以旧换新目标。
• 根据比亚迪标准进行车辆准备。
• 以客户为中心和量身定制的方式将车辆交付给客户。
• 欢迎所有展厅访客。
• 领导管理(电话/网络/上门咨询)
• 收集客户数据(试驾、阿联酋身份证、电子邮件地址等)。
• 根据Al-Futtaim和OEM要求,完成100%的强制性培训。
• 确保了解竞争对手活动,以便能够反驳客户的论点。
技能
成功所需的技能:
1.- 高端或奢侈品客户服务经验
2.- 沟通技巧
3.- 及时解决问题
4.- 熟练使用微软办公软件
您具备的条件:
• 2-3年高端或奢侈品汽车零售行业经验,与高端客户互动
• 沟通和客户体验
• 精通英语,阿拉伯语更佳
• 有效的阿联酋驾照