IT 专家负责提供技术专长，维护 IT 系统，并确保技术操作的可靠性、安全性和效率。此角色专注于动手技术支持、系统管理以及实施 IT 解决方案以支持业务需求。
主要职责与责任：
技术支持与运营
- 为硬件、软件和网络问题提供二级/三级技术支持。
- 诊断和解决复杂的 IT 事件和问题。
- 监控系统性能并确保系统可用性。
- 维护系统文档、配置和程序。
基础设施与系统管理
- 支持服务器、网络、存储和云服务。
- 管理用户帐户、访问权限和权限（Active Directory / Azure AD）。
- 协助系统补丁、升级和部署。
- 确保遵循备份、恢复和数据保护流程。
网络安全与合规
- 实施和监控网络安全控制（防病毒、EDR、防火墙规则）。
- 支持漏洞管理和修复。
- 执行安全策略、密码标准和访问控制。
- 协助安全事件响应和调查。
应用程序与工具支持
- 支持企业应用程序（ERP、CRM、POS、人力资源系统、Microsoft 365）。
- 排除应用程序问题并与供应商协调。
- 协助系统集成和自动化任务。
项目与改进支持
- 参与 IT 项目、迁移和技术部署。
- 识别系统改进和效率提升的机会。
- 协助测试、文档编制和用户培训。
资格：
- 信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位。
- 相关技术文凭可接受，需有丰富经验。
- 3-6 年动手 IT 经验。
- 支持企业 IT 环境的经验。
- 接触过基础设施和终端用户支持。
- Windows / Linux 服务器管理。
- 网络（LAN、WAN、Wi-Fi、TCP/IP）。
- Active Directory / Azure AD。
- Microsoft 365（Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint）。
- 备份和恢复解决方案。
- 基本云平台（Azure / AWS）。
- Microsoft 认证（Azure, M365）。
- ITIL 基础认证。
