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向全球枢纽运营总监 - YYZ 报告，枢纽行政总监 - YYZ 将负责领导和全面管理加拿大航空 YYZ 全球枢纽的行政、枢纽客户和行李流动与部署部门。此角色将推动强大的安全文化、内部和外部客户服务以及卓越的运营。此角色还将负责支持、执行和发展部门计划，以支持加拿大航空的变革战略。枢纽行政总监 - YYZ 是枢纽和机场社区中一个可见且在场的领导者，是客户的倡导者，也是出色的人员领导者。
职责：
- 对 YYZ 全球枢纽的行政、枢纽客户和行李流动与部署部门的整体绩效负责。
- 领导本地部门支持、执行和发展枢纽的机场变革愿景。此计划改变了航站楼内和行李处理的工作方式，利用自助服务和自动化。这释放了效率，并允许专注于客户体验。
- 承担枢纽规划倡议的领导，以实施战略并支持未来的枢纽增长。
- 推动战略增长计划，重点关注运营战略和实现所有站点 KPI 可交付成果。
- 开发和分析机场吞吐量点和连接的流动模型。
- 为全球航空公司在其主要枢纽（设施和流程）中的最佳实践进行基准测试。
- 代表加拿大航空参加机场管理局和地方政府机构会议，讨论枢纽发展/航站楼改进。
- 成为公司房地产、网络规划、公司调度、CJM、财务、劳动力规划、战略采购、GSE、燃料和市场营销的所有与开发枢纽相关的计划的关键联系人。
- 监督枢纽的所有第三方合同。
- 监督全球枢纽客户和行李流动流程和团队。
- 领导文化转型，以支持枢纽的以员工为中心的内部客户服务卓越。
- 提供领导力以确保枢纽设施得到维护和现代化。
- 参与枢纽人员配置计划的制定，并负责始终如一地执行短期和“当天”的机场人员配置计划、战略和流程，以支持实现所有运营和客户服务目标。个人还将负责协调各种劳动力规划战略，这些战略监督由 IAM 和 Unifor 集体协议管理的 2000 多名工会前线员工。个人将负责动态改变运营并调整资源以实现最佳客户体验。
- 与航站楼运营、空侧运营、枢纽控制中心领导和其他分支团队合作实施与开发枢纽相关的计划。
- 传达短期到中期的限制。领导和制定缓解策略。
- 优化商业计划的部署，确保满足客户和员工的需求，并确保流程无缝集成到任何新设施或更改的设施中。
- 推动收入提升和成本控制的责任。
- 领导站点计划的实施，确保目标和计划方法/要求得到实现。
- 负责提升从机场角度的客户体验，并在站点推动关键指标（包括安全、GO、OTP、A14、计划完成、行李表现、NPS 和同事情绪）的卓越表现。此角色主动寻找解决运营问题的方案。
- 负责最大化运营绩效，包括在高峰期或 IROP 期间。
- 向直接的加拿大航空工会员工和管理团队提供领导、监督和指导。
- 负责授权运营领导者，使他们能够管理日常运营，消除不必要的升级需求。
- 在其位置与工会、政府机构、行业合作伙伴、供应商和机场管理局建立牢固的关系。
- 负责管理部门运营预算。
- 确保持续遵守相关当局的法规和其他要求，与每个客户航空公司和其他运营相关的外部各方商定的标准。
- 发展和维护与当地机场管理局的业务关系，以维护运营设施达到最高的安全和运营完整性标准，包括值机区、行李系统和登机口区域。
- 推动所有可衡量目标的站点结果改进。
- 定期与员工沟通，使他们了解新产品、绩效（服务和运营）问题和分支目标。
- 推动收入提升、成本控制和预算目标的责任。
- 通过积极参与、指导和发展前线团队，培养高绩效、包容的文化。倡导员工福祉、认可和职业成长，以推动责任、协作和运营卓越。
- 可见且赋权的领导者，通过透明沟通、定期在现场出现以及与员工、工会代表和利益相关者的主动接触，培养信任和一致性，以确保凝聚力和积极性。
- 必要时作为指定的加拿大航空代表，代表 YYZ 全球枢纽运营总监。
安全第一：
- 在其位置拥有管理安全和安保的权力和责任，包括遵守所有适用的法规标准，包括但不限于：加拿大交通部、ICAO、IOSA、SMS、CTA 等。
- 与监管机构合作，确保遵守航空法规。
- 对位置部门内与安全相关的日常运营风险进行监督，包括确保安全相关事件得到解决、识别根本原因并实施纠正措施。
资格：
- 相关大学学位（学士）、认证和/或与角色相称的相关经验。
- 至少 5-7 年机场运营领导经验。STOC、CRE、财务、PMO 和/或劳动力规划经验优先。
- 能够独立工作。
- 拥有一致的绩效和交付记录，强烈关注安全、客户体验和业务转型。
- 强大的人员领导和人员发展技能，能够激励和激励团队，同时让他们对结果负责。
- 强大的沟通和谈判能力。
- 强大的协作能力和团队合作能力。
- 灵活支持 24/7/365 的运营。
- 预算管理和财务决策经验是一个优势。
- 熟悉并承诺遵守公司环境指南。
- 优先考虑双语（英语和法语）候选人。
- 在快节奏环境中表现出准时性和可靠性，以支持整体团队成功。
就业条件：
候选人必须在任何就业机会提供时有资格在感兴趣的国家工作，并且申请该职位的候选人有责任寻求任何所需的工作许可/签证或其他授权。
语言要求：
在资格相同的情况下，将优先考虑双语候选人。
多样性和包容性：
加拿大航空坚决致力于多样性和包容性，并旨在创造一个健康、可及和有回报的工作环境，强调员工对公司成功的独特贡献。
作为一个平等机会的雇主，我们欢迎所有人的申请，以帮助我们建立一支反映我们客户和我们生活和服务的社区多样性的多元化员工队伍。
加拿大航空感谢所有候选人的兴趣；然而，只有那些被选中继续流程的人将被联系。
