关于该职位
我们的客户位于不列颠哥伦比亚省温哥华，正在寻找一名桌面支持分析师，进行为期3个月的现场合同工作。此职位将为大约200名用户提供一级支持，重点在于微软环境中的软件和硬件故障排除。您将通过Jira处理来电请求，解决前线技术问题，并确保终端用户体验顺畅。
主要职责
通过现场和Jira工单作为一级技术支持的第一联系人
排除Windows操作系统、MS 365应用程序、台式机/笔记本电脑、打印机、外设和基本网络问题
按照内部标准在Jira中记录、更新和关闭工单
执行基本的Active Directory任务，包括密码重置和组成员更新
镜像、配置和部署工作站
支持会议室技术和音视频设置
根据需要将未解决的问题升级到二级/系统团队
维护资产跟踪并遵循标准化程序
为所有用户提供清晰的沟通和优质的客户服务
