角色概要：
外汇风险IT支持分析师是全球信息技术组织的关键成员，负责美洲地区外汇交易、预订和风险平台的一线支持。作为全球24小时支持模式的一部分，该角色与伦敦和纽约的团队密切合作，确保为银行的全球外汇交易业务提供无缝、高质量的支持。
该职位支持线性和非线性外汇的多样化应用生态系统，包括Sigma、Orchestrade、Barracuda、IRIS、DealHub、Asgard、GMD PS和THOR，确保系统稳定性、快速问题解决以及与交易员、销售、中后台、风险和后台用户的主动沟通。
主要职责：
• 与前台、中台/风险和后台利益相关者建立牢固关系，同时与第三方供应商和内部IT合作伙伴保持沟通。
• 提供每日高质量的用户支持，确保及时解决事件、及时沟通，并在重大生产事件期间进行协调。
• 与全球外汇风险IT支持团队合作，进行每日交接，确保生产问题的顺利跟踪覆盖。
• 全面负责生产事件——提出解决方案、实施修复，并跟踪问题以防止再次发生。
• 进行主动系统监控，以便及早检测问题，通常在影响交易业务之前。
• 强制执行严格的变更管理程序，以在支持快速功能和技术增强的同时保持生产稳定性。
• 在需要时与项目和开发团队合作，提供三级生产支持。
• 参与灾难恢复（DRP）、业务连续性（BCP）、法规和合规相关的演练。
• 为定期报告交付（本地和全球）做出贡献，包括ITSC和OpCo月度报告。
• 制作系统文档并提供用户培训，确保IT团队内的知识转移和交叉培训。
沟通与利益相关者互动
主要内部联系人：
• 前台外汇交易和销售团队
• 全球风险外汇IT支持团队（伦敦、纽约）
• 区域FO/MO/BO的外汇团队和风险系统经理
• 前后台链条的其他IT支持团队
• CACIB和CAGIP的基础设施团队（数据库、服务器、网络等）
主要外部联系人：
• 支持Orchestrade、Barracuda、DealHub和基础设施解决方案的供应商
合规职责：
• 遵守所有法规和内部合规要求，包括与金融犯罪和能力认证相关的要求
• 完成强制性培训并保持完全胜任该角色
• 遵守适用于受监管职能的所有行为规则
角色要求
功能经验：
• 至少3年外汇交易应用程序的实际支持或项目经验。
• 能够管理来自苛刻用户的多个竞争请求。
• 良好的沟通技巧，能够清晰地向非技术用户解释技术概念。
• 在生产情况或小型项目交付中有非正式领导经验。
• 深刻理解外汇产品：即期、远期、掉期、NDF、外汇期权和生命周期流程。
• 了解P&L、VaR、压力VaR、敏感性和风险管理概念。
技术经验：
• 有支持Windows Server系统（服务、IIS、计划任务）的经验。
• 有UNIX环境经验，包括导航、阅读shell/Perl脚本。
• 熟练使用SQL：编写查询、阅读存储过程、理解查询优化。
• 有支持批处理系统（如Control-M）的经验。
• 熟悉系统监控工具，如ITRS Geneos。
产品经验：
• 在外汇产品集（包括即期、期权、NDF、远期、贵金属和掉期）方面的专业知识。
• 对外汇期权的风险指标、敏感性和P&L计算有深入了解。
资格与技能：
• 计算机科学或相关学科的学位。
• 在买方或卖方环境中的前台IT经验。
• 在Orchestrade、Sigma、Barracuda、Asgard和IRIS方面的专业培训。
• 良好的沟通能力、团队合作能力、领导能力和在压力下的韧性。
• 具备扎实的技术专长和对PnL和风险管理的深入理解。
其他细节：
• 合同：初始期限为12个月
• 开始日期：尽快
• 语言：流利的英语，法语是加分项
• 假期安排：美国 – 纽约
