Midtown正在寻找一名软件支持分析师加入我们位于芝加哥总部的世界级团队。作为企业IT团队的一员，软件支持分析师负责为俱乐部员工提供高质量的软件支持和培训，促进会员管理、餐饮和酒店/物业管理系统的有效使用，以提升整体会员体验。
团队位于我们在芝加哥的总部办公室（3611 N Kedzie Ave.）
- 该职位为混合远程办公模式，需在芝加哥办公室工作
- 该职位基于芝加哥地区，并需要偶尔前往Midtown的八个俱乐部地点（最多20%的出差）
职位描述
软件支持分析师将为我们的俱乐部员工提供高标准的服务和培训。该职位是一个重要的纽带，帮助我们的员工掌握使用各种软件解决方案的知识，这些解决方案涵盖会员管理、餐饮服务、酒店/物业管理和水疗预订。支持这些系统将使我们能够为会员提供最佳体验。
主要职责包括：
- 为俱乐部员工提供软件支持，使他们能够有效高效地使用我们的软件系统。
- 解决与我们系统相关的软件问题。
- 为我们的会员管理系统CSI Spectrum提供持续的培训和支持。
- 为我们的餐饮系统Silverware提供持续的培训和支持，该系统在我们所有的俱乐部咖啡馆和餐厅中使用。
- 直接与IT部门的同事（业务基础设施、工程和项目管理）合作。
- 评估、实施并培训员工使用软件的新功能。
- 当业务实践不符合公司政策时，与俱乐部业务部门合作。
- 提出建议以提高俱乐部软件的效率、一致性和准确性，并与我们的财务系统Workday相结合。
- 管理正在进行的项目，并根据系统、俱乐部和会员的需求进行调整和重新优先排序。
- 有时需要在正常工作时间之外工作以满足业务需求（如果发生需要我们立即关注的中断）。
- 有时需要根据需要出差（最多20%）到我们在美国和加拿大的办公室。
软件支持分析师要求：
- 拥有商业、会计、IT学士学位或具有同等工作经验。
- 能够积极展示我们的员工核心价值观：友善、乐观、团结共赢、热衷于帮助他人、不断进步。
- 拥有至少两年的ERP软件知识或移动应用支持经验（CSI Spectrum、Silverware或Maestro，但不是必须的）。
- 拥有三年或以上的经验或教育与经验相结合，涉及账单、索赔支付或任何需要经常使用业务支付系统和应用的领域（在会员或俱乐部环境中有经验者优先）。
- 理解基本的会计原则。
- 能够帮助创建和执行行动计划，引导团队实现高层领导设定的目标。
- 展示了快速掌握软件功能的能力，同时提供出色的客户服务。
- 拥有中级水平的软件应用使用经验，包括电子表格、文字处理和数据库应用。
- 具备较强的沟通和组织能力。
- 高度自我激励，能够独立工作，并与多元化团队合作。
- 充满活力并致力于解决软件问题，以支持俱乐部员工，使他们能够有效高效地使用我们的软件系统。
员工福利
Midtown团队成员可享受：
- 薪资范围：$75,000-85,000。实际薪酬将取决于经验和/或您带来的额外技能。
- 免费俱乐部会员资格
- 福利：请参考此处链接以获取Midtown为全职和兼职员工提供的福利和优惠的副本。
- 您也可以访问：https://careers.midtown.com/about-us/benefits/
此职位描述旨在描述该职位的一般要求。它不是职责、责任或要求的完整陈述。可能会根据需要分配未列出的其他职责，以确保部门的正常运作。
MIDTOWN是一个平等机会雇主。
