客户关怀经理 – 全职（周一至周五）
薪资：从 CA$28.00 / 小时起
发布日期：2026年2月9日
状态：此招聘信息为公司内的新职位。
关于我们
Ottawa Logistics 是一家第三方物流供应商，专注于 B2B 和 B2C 订单履行。我们与来自世界各地的企业和品牌合作，提供可靠的存储、拣选/包装和分销服务。我们的团队致力于提供准确、快速且始终可靠的履行服务——我们正在寻找同样以此为荣的人。
我们的仓库干净、安全、气候可控，并且公共交通方便到达。
在 YouTube 上查看我们：https://www.youtube.com/watch?v=tdQq3caJEB4
客户关怀经理将负责监督一个由六名客户服务协调员组成的团队，这些协调员负责订单打印、订单分配、客户查询和货物提取。此角色对于提高效率、加强沟通以及在快节奏的仓库环境中建立一致的流程至关重要。理想的候选人应具备高度的组织能力、积极主动，并在引导团队进行运营变革方面充满信心。
主要职责包括：
- 为客户关怀团队提供日常监督、支持和指导。
- 培养责任感、团队合作和持续改进的文化。
- 建立明确的期望、工作流程和绩效标准。
- 确保客户订单的及时准确打印、分配和处理。
- 监控订单队列、积压和优先级，以保持仓库的顺畅流动。
- 监督有关订单状态、延误和解决方案的客户沟通。
- 与承运商和内部团队协调和安排货物提取。
- 分析重复出现的问题并实施预防性解决方案。
资格要求
- 3-5年以上客户服务、运营或仓库管理经验。
- 1-3年以上领导或监督经验。
- 强大的组织和问题解决能力。
- 具备实施结构和推动流程改进的能力。
- 出色的书面和口头沟通能力。
- 能够在快节奏、高容量的环境中工作。
- 具有订单管理系统或 WMS 经验者优先。
- 熟悉技术和微软软件。
福利
- 休闲着装
- 扩展医疗和牙科保险
- 现场停车
- 时间灵活
- 员工折扣
- 交通便利的位置
- 共享办公室中的个人办公桌
我们期待审阅您的申请！请注意，只有被选中面试的候选人会被联系。
职位类型：全职，永久
薪资：从 $28.00 每小时起
预期工作时间：每周 40 小时
福利：
- 休闲着装
- 公司活动
- 牙科护理
- 扩展医疗保险
- 现场停车
工作地点：现场办公
