描述
作为亚马逊网络服务（AWS）的高级客户解决方案经理，您将负责加速客户的云和人工智能转型旅程。在这个新的、高度可见的角色中，您将确保所有AWS团队有效且高效地协同工作，为客户交付成果。
您将成为我们客户的重要合作伙伴，利用您在大规模云和人工智能转型方面的经验，帮助引导他们通过AWS采用的各个阶段。指导客户完成成功的AWS云旅程的运营、教育和治理方面。
成功的候选人将与客户合作，设计并执行向AWS云的战略迁移，加速创新和采用最新的人工智能技术，并构建现代的、云原生的解决方案，以实现他们的最高目标。您将与客户和AWS领导层对接，推动其他核心账户组（销售、支持、解决方案架构和专业服务）、产品/工程团队和客户团队之间的协作，规划和支持主要客户工作负载迁移和创新目标。您将把账户计划中的战略举措转化为可执行的行动，从客户的关键里程碑开始倒推。您将通过领导报告和跟踪功能来管理节奏。教育计划的执行、业务结果对齐的路线图、执行简报会、上线活动和过渡是CSM拥有的一些项目，这些项目对于客户云旅程的成功至关重要。
我们鼓励您大胆思考，发明并承担客户挑战的责任。您不仅会将AWS/亚马逊的最佳实践带给我们的客户，还会通过新的想法、工具和机制主动帮助解决客户的挑战。
成功的候选人将具备强大的技术背景，注重细节，拥有出色的问题解决能力，并且在高管和项目团队层面都是出色的沟通者。您将成为同行领导者，具备获得利益相关者支持的能力，能够谈判并领导跨职能团队。您的企业云经验和卓越的运营能力将影响团队的决策，提供见解，并帮助推动安全和稳健的解决方案。
您将宣传AWS服务并影响客户采用它们。您应该对通过部署AWS解决方案和推动创新来提供卓越的客户体验充满热情，并且也对为客户成功迁移到AWS的日常管理做出贡献充满热情。
主要工作职责
• 提供有关售前和售后方法的建议，以影响客户采用和承诺，以及达成机会
• 交付复杂的技术项目和迁移及人工智能计划，对客户结果（例如，成本降低、加速发布、提高效率）产生重大、及时的影响
• 进行深入的发现，以设计高效的采用计划，识别加速差距，并解决复杂的客户业务问题
• 实施和定义有效的人才变革管理方法，以推动成功的云旅程
• 与AWS服务团队跨职能合作，以解决关键的客户需求
• 主动减轻采用风险并跟踪客户业务案例的实现
• 在公共论坛中分享最佳实践和思想领导力，以推动云生态系统的发展
关于团队
多样化的经验
AWS重视多样化的经验。即使您不符合职位描述中列出的所有优先资格和技能，我们仍鼓励候选人申请。如果您的职业生涯刚刚开始，没有遵循传统路径，或包括替代经验，不要因此而停止申请。
为什么选择AWS？
亚马逊网络服务（AWS）是全球最全面且被广泛采用的云平台。我们开创了云计算并从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强公司都信任我们强大的产品和服务套件来推动他们的业务。
包容性团队文化
AWS重视好奇心和联系。我们的员工主导和公司赞助的亲和团体促进包容性，并赋予我们的员工为我们的独特之处感到自豪。我们的包容性活动培养了更强大、更具协作性的团队。我们的持续创新由我们团队带来的大胆想法、新鲜视角和充满激情的声音推动。
导师制与职业发展
我们不断提高绩效标准，努力成为地球上最好的雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识分享、导师制和其他职业发展资源，以帮助您发展成为更全面的专业人士。
工作与生活的平衡
我们重视工作与生活的和谐。在工作中取得成功不应以牺牲家庭为代价，这就是为什么我们努力将灵活性作为我们工作文化的一部分。当我们在工作场所和家庭中感到支持时，没有什么是我们无法实现的。
基本资格
• 7年以上领导大规模技术或工程项目的经验，拥有思想领导力、业务案例开发、实现客户利益和成功完成项目的经验
• 3年以上面向客户的工作经验，与客户高管、技术人员或合作伙伴合作，利用先进技术解决业务问题的经验
• 旅行时间最多为25%
优先资格
• 1年以上专业工作经验，或具有AWS服务或其他云产品的经验
• 协调项目团队与客户之间的经验，以满足独特的客户需求
• 具有解决问题和颠覆性创新的经验，开发技术计划并跨客户组织工作
• 产品生命周期或产品管理经验
• 与独立软件供应商合作的经验
亚马逊是一个平等机会雇主，不因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护的身份而歧视。
洛杉矶县申请人：此职位的工作职责包括：与其他员工、主管和员工安全且合作地工作；在压力条件下坚持卓越标准；与员工、主管和员工有效且尊重地沟通，以确保卓越的客户服务；遵循所有联邦、州和地方法律及公司政策。刑事历史可能与此职位的一些重要工作职责直接、负面和消极相关。这些包括上述职责和责任，以及遵守公司政策、行使良好判断力、有效管理压力并与他人安全且尊重地工作、表现出值得信赖和专业的能力、保护业务运营和公司的声誉。根据洛杉矶县公平机会条例，我们将考虑有逮捕和定罪记录的合格申请人。
根据旧金山公平机会条例，我们将考虑有逮捕和定罪记录的合格申请人。
我们的包容性文化赋予亚马逊人提供最佳客户结果的能力。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的便利或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations获取更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
此职位的基本工资范围如下所示。您的亚马逊套餐将包括签约付款和限制性股票单位（RSU）。最终薪酬将根据经验、资格和地点等因素确定。亚马逊还提供全面的福利，包括健康保险（医疗、牙科、视力、处方、基本人寿和意外死亡及伤残保险以及补充人寿计划的选项、员工援助计划、心理健康支持、医疗建议热线、灵活支出账户、收养和代孕报销覆盖）、401(k)匹配、带薪休假和育儿假。了解更多关于我们福利的信息，请访问https://amazon.jobs/en/benefits。
美国，加利福尼亚州，旧金山 - 每年176,600.00 - 239,000.00美元
美国，纽约州，纽约 - 每年169,000.00 - 228,600.00美元
美国，德克萨斯州，奥斯汀 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
美国，华盛顿州，西雅图 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
公司 - 亚马逊网络服务公司
职位编号：A3166790
