申请截止日期：
2026年8月1日
地址：
3225 St-Martin Ouest Blvd
职位类别：
商业销售与服务
提供日常运营服务支持，确保提供卓越的客户体验。及时有效地解决客户问题，同时确保在客户服务互动中识别并解决或转介改进机会。
• 确保按照客户的期望解决问题
• 可以根据限额调整利息。
• 跟踪客户服务费的收取。
• 分析客户反馈、市场趋势和竞争情报，为战略规划提供可行的见解。
• 识别流程改进，以更高效地满足客户需求。
• 为运营计划的规划和实施提供意见。
• 参与审计和客户问题解决
• 根据指导方针纠正问题或升级。
• 参与审计和客户问题解决，解决不规则情况并推动纠正措施，确保根据既定程序适当升级。
• 实施与客户业务目标一致的高影响力服务策略，确保卓越的价值和服务交付。
• 向管理层提交战略报告，概述关键客户趋势、机会和潜在风险，并提出增长和改进建议。
• 与客户互动以了解和诊断服务需求，确保及时有效地解决问题。
• 响应并促进客户服务请求的解决。
• 收集和分析客户反馈，以识别服务差距、提高运营绩效并优化客户满意度。
• 确保所有客户互动、文档和问题解决符合银行政策、监管要求和内部控制。
• 重点可能在于某个业务/小组。
• 创造性地思考并提出新解决方案。
• 在给定规则内行使判断力以识别、诊断和解决问题。
• 大部分工作独立完成。
• 可能根据需要分配更广泛的工作或责任。
资格：
• 3-5年在企业或银行环境中客户关系、金融服务或服务卓越方面的相关经验者优先。
• 本科学历优先；工商管理、金融或市场营销优先。考虑任何其他相关学科或相应的工作经验。
• 来自教育和/或商业经验的专业知识。
中级水平的熟练度：
• 产品知识
• 合规性
• 数据分析报告
• 文档管理
• Microsoft Office
• 问题解决
• 协作
• 注重细节
• 团队合作
薪资：
$45,500.00 - $84,500.00
薪酬类型：
固定薪资
以上代表BMO金融集团的薪资范围和类型。
薪资将根据地点、技能、经验、教育和职位资格等因素而有所不同，并可能包括佣金结构。兼职职位的薪资将根据定期工作的小时数按比例计算。对于佣金职位，上述薪资代表BMO金融集团对该职位第一年的预期目标。
BMO金融集团的总薪酬方案将根据职位的薪酬类型而有所不同，可能包括基于绩效的激励、酌情奖金以及其他福利和奖励。BMO还提供健康保险、学费报销、意外和人寿保险以及退休储蓄计划。要查看我们福利的更多详细信息，请访问：https://jobs.bmo.com/global/en/Total-Rewards
关于我们
在BMO，我们由一个共同的目标驱动：在商业和生活中大胆地促进美好。这要求我们为客户、社区和员工创造持久的积极变化。通过共同努力、创新和突破界限，我们改变生活和业务，并推动全球经济增长。
作为BMO团队的一员，您受到重视、尊重和倾听，并且有更多方式成长并产生影响。我们努力帮助您从第一天起就产生影响——为自己和我们的客户。我们将为您提供所需的工具和资源，以帮助您达到新的里程碑，同时帮助我们的客户实现他们的目标。从深入的培训和指导到经理支持和建立网络的机会，我们将帮助您获得宝贵的经验，并拓宽您的技能。
欲了解更多信息，请访问我们的网站：https://jobs.bmo.com/ca/en。
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