职位描述
我们与一家领先的基金合作，正在寻找一位交付卓越中心负责人。此人负责建立和扩展能力、标准和实践，以实现整个组织的一致、高质量的服务交付。该角色是绩效改进、方法治理、工具优化和跨职能协作的核心引擎。负责人确保项目团队高效运作，客户获得可预测的结果，公司持续提升其交付成熟度。
主要职责
• 建立和维护交付方法、框架和最佳实践
• 监控项目和计划绩效，并在需要时推动有针对性的干预
• 建立一个包含操作手册、模板和流程文档的中央知识库
• 领导交付团队的培训、认证和技能提升计划
• 拥有PSA/资源和交付工具生态系统，确保采用和流程对齐
• 在所有交付参与中引入质量保证和治理标准
• 推动以速度、成本、质量和客户价值为重点的持续改进计划
• 定义和跟踪利用率、利润率、交付健康状况和价值实现时间等关键绩效指标
• 识别交付风险并为项目组合制定缓解策略
• 与产品、工程、客户成功和专业服务密切合作
• 执行高级领导分配的战略转型计划
• 推动运营卓越、责任和学习的文化
• 倡导在交付运营中采用AI驱动的效率
候选人简介
• 拥有专业服务、项目管理办公室、交付卓越、运营或流程改进背景
• 对SaaS交付模型和实施周期有深入理解
• 具备定义和扩展交付流程、治理模型和方法的经验
• 擅长数据分析、问题诊断和综合洞察
• 清晰、自信的沟通者，能够影响跨职能和各级别的利益相关者
• 具有动手解决问题的能力和持续改进的思维方式
• 能够在具有多个地域和跨职能依赖的环境中工作
• 拥有PSA工具或资源管理系统经验者优先
• 8-15年相关交付、咨询或运营领导角色经验
