职位描述：网络聊天专员 - 在家工作
公司：阿布扎比港务公司
地点：阿布扎比，阿布扎比，阿联酋
工作类型：兼职
资历要求：入门级
经验年限：0年
职位摘要：
阿布扎比港务公司正在寻找一名敬业自信的网络聊天专员加入我们的团队。这是一个允许你在家中舒适工作的兼职角色。作为网络聊天专员，您将负责通过在线聊天平台提供卓越的客户服务。您将与客户互动，回答问题，解决问题，并确保客户满意度。
工作职责：
1.及时通过网络聊天平台回应客户查询并提供帮助。
2.以专业友好的方式与客户互动，确保客户体验积极。
3.提供有关产品、服务和公司政策的准确有用的信息。
4.识别客户需求，在必要时提供适当的解决方案并推销产品或服务。
5.处理和解决客户投诉或问题，并在需要时升级问题。
6.监控聊天对话并保持客户互动和交易的准确记录。
7.与团队成员和其他部门合作，确保有效的客户支持。
8.及时了解产品知识、公司政策和行业趋势，向客户提供准确信息。
9.为改进客户服务程序和流程做出贡献。
10.达到或超过个人和团队绩效指标。
要求：
1.具备良好的书面沟通能力和注重细节的能力。
2.优秀的客户服务技巧，能够在紧张的情况下保持冷静和专业。
3.能够迅速做出决策并有效解决问题。
4.强大的分析和批判性思维能力。
5.能够独立工作并有效管理时间。
6.熟练的计算机技能，具备使用网络聊天平台的经验。
7.在家中拥有可靠的互联网连接和安静的工作环境。
8.流利的英语口语和书面表达能力。
9.高中文凭或同等资格。
个性特质：
1.敬业：保持致力于提供卓越客户服务并达到绩效目标的能力。
2.自信：在与客户打交道和做决策时显示自信。
软技能：
1.决策能力：能够迅速有效地做出明智的决策。
2.分析能力：能够分析客户需求并提供准确的解决方案。
福利待遇：
1.带薪病假
2.提供公司设备
3.培训和职业发展机会
工作环境：
网络聊天专员将在协作环境中工作，与全球同事合作，培养全球村的理念。
申请截止日期：
所有申请必须在2024年02月26日前提交。
平等机会声明：
阿布扎比港务公司是一家平等机会雇主。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、年龄、受保护的退伍军人身份或残疾身份。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果入围该职位，您将收到通知。
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