GitLab DevSecOps平台使10万多个组织能够更快、更高效地交付软件。我们是世界上最大的全远程公司之一，拥有2000多名团队成员，并倡导一种文化，让人们拥抱每个人都能做出贡献的信念。了解更多关于GitLab的生活。
概述
企业安全和IT运营工作家族领导着一个高度协作和结果导向的安全和IT团队，负责在整个公司范围内提供和保护全球IT服务。高级总监，企业安全和IT运营负责在世界一流的基础设施和运营基础上确保安全、扩展能力、提高性能并提供良好的团队成员体验，以推动业务成功。
高级总监，企业安全和IT运营是一个11级职位。
此职位向CISO汇报。
企业安全和IT运营高级总监工作家族
职责
• 领导一个全远程组织的跨洲团队
• 建立和领导企业安全和IT运营以及服务管理人员团队
• 制定战略和路线图，有效定义和交付新的SOP、流程改进和项目
• ITIL：领导ITIL流程（如事故、问题、变更、配置和发布管理）的设计、实施和改进，实现运营卓越
• 服务台：在IT运营中倡导以客户为中心的理念，管理响应灵敏的IT服务台，关注终端用户满意度。优先处理事故解决，有效升级，并制定最佳首次解决方案的战略
• 身份和访问：与信息安全团队合作，监督安全的身份和访问管理和数据保护计划，执行策略并维护数据完整性。
• 管理IT运营部门预算
• 供应商管理：与软件和硬件供应商以及服务提供商建立/维护关系
• 根据需要直接参与IT安全改进和支持（即，实际操作）
• 建立无缝流程，从IT服务中纳入、更改和退出资源
• 拥有和维护企业安全和IT运营应用程序
• 记录和执行新的和现有的IT政策和程序
• 测量、监控和维护团队达到或超过联系和解决服务水平协议（SLA）的能力
• 运行IT服务台，定义和管理工单SLA，并朝着更大程度的自动化（在适当的情况下）和工单自助服务的方向发展
• 具备成功招聘、管理、激励和发展高绩效团队的能力
• 在重要事项上协商并影响内部高级领导者的意见和决策。
• 在远程工作能力上，始终以身作则并指导经理和高级经理。
• 积极与领导层沟通进展和结果，以及战略和贡献如何支持更高层次的优先事项和倡议。
• 关注团队的沟通和生产力
要求
• STEM学术背景
• 10年以上的IT和/或安全领导经验
• 5年以上的IT运营管理经验，专注于ITIL流程、服务台、身份和访问管理、基础设施和支持。
• 对身份管理（SSO、SAML、OAuth等）、API集成（REST）、脚本编写（Bash、Powershell）有深入理解
• SaaS经验：熟练掌握Google Workspace、Okta、Zoom、Slack等工具
• 与内部信息安全和合规团队合作的信息安全经验。有SOX经验者优先考虑。
• 团队建设经验。过去管理全球支持团队的经验。
• 有在MacOS和ChromeOS终端上工作的经验
• 在全球合作和高绩效工作环境中有效领导和实现业务目标的能力。
• 变革管理知识和在快节奏环境中有效运作的能力。
• 有价值的：PMP、ITIL认证。持有CISSP或类似认证者优先考虑。
• 在快速增长环境中具备供应商管理和容量规划的经验。
薪酬
要查看完整的职位描述及其薪酬计算器，请查看我们的手册。薪酬计算器可以在页面底部找到。
有关我们流程的其他详细信息，请参阅我们的招聘页面。
全球远程
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