• 1年以上软件开发或1年以上技术支持经验
• 有故障排除和调试技术系统的经验
• 至少1年以上相关专业经验和工程/计算机科学/数学或任何相关领域的学士学位或同等军事经验
• 具备系统管理、故障排除任何操作系统（Linux和/或Windows）和网络（HTTP/s、TCP/IP、DNS、OSI模型、路由、交换、防火墙、局域网/广域网、路由跟踪、iperf、dig、CURL或相关）的知识或经验
• 存储架构和类型的知识，如文件存储、块存储、对象存储以及备份/灾难恢复策略
• 理解内容分发网络和电子邮件/消息服务
• 在技术和商业环境中能够有效地进行英语沟通（书面和口头）
作为云支持工程师，您将以加速的速度学习如何使用和利用许多不同的云技术，帮助我们的客户取得成功。您将充当AWS产品的云大使，为我们的客户提供必要的工具和策略，以在全球市场上扩大他们的影响力。
SCD角色支持我们的服务，重点是分布式云基础设施，客户通过该基础设施构建应用程序为最终用户提供服务。支持的服务包括数据和存储技术（AWS S3存储、Snowball、AWS Transfer for SFTP、Datasync、AWS Backup、Amazon Elastic File System、File Cache、Storage Gateway、Glacier）、内容分发（Cloudfront、Simple Email Service）和媒体和流媒体技术（AWS Elemental Media Services、Kinesis Video Streams、Interactive Video Service、Elastic Transcoder）。
主要工作职责
作为云支持工程师，您的工作日程将包括但不限于以下活动。
• 您将主要负责通过各种联系渠道（电话、电子邮件和网络/实时聊天）解决客户的问题，应用高级故障排除技术提供量身定制的解决方案，并与客户一起深入挖掘问题的根本原因。
• 您将推动改进与支持相关的流程和客户体验的倡议。这些可以包括教程、视频教程、技术文章、培训等。
• 您将利用您的客户支持经验向AWS内部团队提供反馈，以改进我们的服务，并解决可能涉及多个AWS服务的重要、高度复杂的客户问题。
• 您将不断学习前沿技术，发展新的技术技能和其他专业能力。
• 您将作为面试官参与招聘过程，并指导/培训新团队成员。
该角色需要灵活工作，每周工作5天（偶尔周末）轮班制。工作时间表可能与周日至周四、周二至周六或周一至周五相吻合。
团队简介
AWS支持工程是一个面向客户的全球组织，为我们的客户和内部团队提供技术支持。作为团队的一员，您将处于这种变革性技术的前沿，采用追随太阳模式运作。您将协助全球各类公司和开发人员，利用日益增长的服务和功能来运行其关键应用程序。
我们欢迎在以下位置之一招聘候选人：
加拿大安大略省多伦多
• 理解流媒体视频（H264、MP4、WEBM、HLS、Smooth Streaming）以及视频压缩和传递（编解码器和容器、流媒体协议）。
• 对存储协议（iSCSI、NFS、SMB）有详细了解。
• 理解云计算概念和/或具备任何云平台（AWS、Azure、Google Cloud）的经验。
• 使用以下一种或多种语言进行脚本编写或开发的经验：UNIX Shell、Python、R、Ruby、GO、Java、.NET（C#）、JavaScript。
• 熟悉保护应用程序架构免受外部威胁的安全概念/最佳实践。
亚马逊致力于提供多元和包容的工作环境。亚马逊是一个平等机会雇主，不以种族、国籍、性别、性别认同、性取向、残疾、年龄或其他受法律保护的身份为由进行歧视。如果您需要申请适应性措施，请通知您的招聘人员。 
多伦多