IT支持/基础设施工程师
• IT基础设施系统的支持和维护。
• 与我们的最终用户使用日语和英语进行联络，与相关方紧密合作，确保协调一致的IT基础设施支持和项目。
主要职责：
• IT支持/基础设施工程师
• IT基础设施相关项目
• 与总部负责人沟通和协调项目（使用日语）
• 与各办事处用户沟通和协调（使用英语）
• 在系统部署/迁移期间为最终用户提供支持（用户手册，用户培训）
• 全球用户支持
• 作为IT基础设施相关查询和事故的二/三线支持。
• 将事故升级给适当的供应商。
• 使用工单系统（例如ServiceNow）进行事故管理。
人员要求
技能/知识：
技术
• 在IT服务管理运营方面有实际工作经验
• 基本网络知识（例如TCP/IP，代理，防火墙，交换机，路由和WiFi）
• 基本操作系统知识（例如Windows10，Windows服务器，Azure）
• 基本的Microsoft Office 365知识
• 二线级别的技术支持和问题解决能力
沟通
• 候选人需要具备较强的人际沟通能力
• 能够独立工作和团队合作。
• 适应快速变化的环境
• 出色的书面和口头沟通能力
• 熟练掌握英语和日语语言能力（阅读/写作/口语）。
• 面向用户的支持技能
• 自我激励和创新思维
经验：
• 在企业环境中拥有3年以上的IT经验。
• 二线技术支持
• 系统维护
• Microsoft Windows，Windows Server，虚拟桌面，Microsoft365
• Cisco/Fortinet
• 有项目管理经验者优先 
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