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职位：DSS工程师// IT支持工程师
地点：加利福尼亚州圣地亚哥
持续时间：6个月
职位描述：
作为DSS资源，您将负责按照服务级别协议（SLA）解决客户问题。如果您在充满活力和协作的工作场所中蓬勃发展，Zensar为您提供了一个每天都会受到挑战和激励的环境。如果您享受带来创造性、深思熟虑的解决方案的自由，您在这里可以取得无限的成就。
职责：
•镜像和新PC部署
•在指导和辅导下协助和支持一线操作支持团队解决高级技术问题。
•作为工程团队的联络人，合作解决复杂的桌面问题，传达技术信息并实施纠正和创新解决方案，以支持一线操作支持团队。
•擅长故障排除技巧和镜像
•具备ServiceNow工单工具经验者优先考虑。
•解决与终端管理软件、应用程序、Microsoft产品以及硬件和外围设备相关的升级案例和高级技术场景。
•与一线操作团队合作，实施新的终端计划，为全球支持团队提供所需的培训和知识文章。
•软件和应用程序部署，包括定位和打包、补丁和更新、库存控制和安全基线。
•支持员工终端的自动化管理流程，为他们提供无缝高效的终端用户体验，以提高生产力。
•监控和分析建立流程的差距，以合理化、排除故障和升级终端管理客户端、客户库存、应用程序部署和安全补丁的技术问题。
所需的技术和专业知识：
•在全球企业环境中，从软件和硬件故障排除的角度，提供6年以上的Windows操作系统的客户服务和支持经验。
•以及AD、DNS、Exchange和Citrix等技术。
•使用SCCM和Intune进行配置管理、MDM和部署方法的4年以上经验。
•具备库存控制、安全基线、补丁、软件和应用程序部署等部署方法的经验。
•了解Windows 10的新功能、功能更新和行业最佳实践流程。
•了解Microsoft补丁周期和策略，最佳实践流程。（例如WSUS、Win10更新环）
•了解新兴企业技术（例如Azure、Intune、Windows Analytics、Autopilot）。
•了解Office 365或Microsoft 365技术以及任何其他客户支持或项目互动。
•拥有活跃的技术认证将是一项资产。
•具备ITIL-Foundation和敏捷经验将是一项资产。
IT支持专家 
洛杉矶